Аналитическое интервью

Газета «Коммерсант», 28.04.2015, Марина Сергеева

Дмитрий Проскура: «Жизнь диктует новые правила»

Телекоммуникационная отрасль в России стремительно развивается, интернет-технологии становятся неотъемлемой частью жизни. О том, что ждет ИТ-рынок в ближайшем будущем, отразился ли кризис на работе телекоммуникационной отрасли, а также о том, когда интернет появится в каждом селе, в интервью «Ъ‑ИТ» рассказал вице-президент — директор макрорегионального филиала «Волга» ОАО «Ростелеком» Дмитрий Проскура.

— Российская экономика постепенно адаптируется к работе в условиях кризиса. Можете ли вы оценить степень влияния сегодняшней ситуации на состояние и развитие телекоммуникационного рынка?

— Очевидно, что и геополитическая обстановка, и ситуация в экономике влияют на работу телекоммуникационной отрасли. Часть необходимого нам оборудования — импортное и, как бы нам ни хотелось привязать его стоимость к фиксированному валютному курсу, пока сделать это крайне тяжело. Однако сам факт оказания услуг — вне угроз. Гарантией тому служит созданная компанией разветвленная инфраструктура и возможность формирования интересных продуктовых предложений. Сегодня ключевым вопросом является сохранение на уровне 2014 года темпов развития новых услуг на оптических технологиях.

— Есть мнение, что рынок фиксированных интернет-сервисов в России близок к насыщению. Вы с этим согласны?

— Дискуссии о конкуренции проводных и беспроводных телеком-технологий идут уже много лет, но жизнь показывает, что они прекрасно уживаются друг с другом. Учитывая тенденции и темпы научно-технического прогресса, провайдеры в своем технологическом развитии сегодня стремятся создавать сети, отвечающие потребностям и технологиям завтрашнего дня. Именно поэтому 2014 год стал для «Ростелекома» годом большой оптической стройки во всех регионах. Оптоволоконные сети строятся со значительным запасом пропускной способности и позволяют предоставлять пользователям услуги, требующие высокой и стабильной скорости передачи данных. Кроме того, развитие оптической сети позволяет внедрить автоматизированные средства сбора и учета систем ЖКХ и электроэнергетики, системы оповещения населения при чрезвычайных ситуациях, программы по упреждению правонарушений и многое другое.

По итогам года значительно выросло количество домохозяйств, охваченных нашими оптическим сетями. К примеру, в Самарской области 74% домохозяйств региона уже входят в зону действия сети, в Самаре и Оренбурге этот показатель стремится к 80%, а в Ульяновске уже превышает 90%. В целом динамика роста абонентской базы в Поволжье за 2014 год вызывает оптимизм. В Самарской, Ульяновской и Оренбургской областях прирост количества пользователей «оптического» интернета составил от 27% до 47% в зависимости от региона.

Если говорить о развития контентного направления и сервисов, связанных с интерактивом, то в 2014 году компания запустила видеосервис IP-TV OTT. Его особенность заключается в том, что просмотр фильмов и видео по запросу реализуется не только с наших сетей, но и с IP-сетей любых операторов. Здесь же отметим новый сервис в интерактивном телевидении «Ростелекома» — мультискрин, который позволяет смотреть видеоконтент на разных устройствах и сохранять просматриваемый канал или другой контент при смене устройства.

— Домашний интернет для городского жителя — привычное дело, чего пока нельзя сказать о тех, кто проживает в небольших сельских населенных пунктах. С чем это связано?

— Действительно, традиционно основной объем инвестиций российских операторов приходится на города, где спрос на услуги связи позволяет получить требуемую отдачу от вложений. В сельской же местности трудно ожидать инвестиционного бума в силу значительных затрат на развертывание сетей в удаленных населенных пунктах. Однако там проживают граждане, имеющие такие же права на доступ к информации.

Поэтому государство решило сфокусировать финансирование из резерва универсального обслуживания на организации доступа в интернет в малонаселенных пунктах. Соответствующие изменения были внесены в Федеральный закон «О связи». «Ростелеком» определен единственным оператором универсального обслуживания на всей территории страны.

Согласно договору с Россвязью, на «Ростелеком» возложена обязанность — предоставление услуги передачи данных на скорости не менее 10 Мбит/с в населенных пунктах с численностью населения от 250 до 500 человек и в которых работает универсальный таксофон.

В результате, по большому счету, каждый житель малых населенных пунктов сможет через Wi-Fi получить доступ к порталу госуслуг и другим информационным ресурсам. Это серьезный шаг к тому, чтобы у городских и сельских жителей были равные телекоммуникационные возможности. Проект должен быть реализован в течение десяти лет.

— Влияет ли кризис на политику работы с клиентами?

— Интересы клиента всегда должны быть в приоритете. А в условиях экономической нестабильности бонусные программы, мероприятия, направленные на повышение лояльности, становятся еще более востребованными, так же как и пакетные тарифные предложения.

— Изменилось ли как-то поведение корпоративных клиентов в новых условиях? Компании сокращают свои затраты на телеком-услуги?

— Корпоративный сегмент всегда внимательно оценивает и анализирует свои затраты на связь. Современные телеком-решения для бизнеса уже давно вышли за рамки понятий «телефон» и «интернет». Это полноценные рабочие офисы, использование которых позволяет оптимизировать некоторые виды затрат и за счет этого повысить эффективность бизнеса в целом. К примеру, можно проводить совещания и тренинги по видеосвязи и сэкономить на командировках. Можно не приобретать офисную АТС и не нести затраты на ее обслуживание, а подключить «Новую телефонию» «Ростелекома» и пользоваться всеми сервисами офисной АТС через интернет, и это гораздо дешевле.

В целом в 2014 году по отношению к 2013‑му в корпоративном сегменте абонентская база в Поволжье выросла почти на 8%. Мы увеличили объемы работы со Сбербанком, крупными энергетическими компаниями. К примеру, организована телекоммуникационная инфраструктура для «Самарской сетевой компании» для информационного обмена между удаленными подразделениями предприятия. В Оренбургской области реализован крупный проект для «Башнефть-Оренбургнефтепродукта» — филиала ОАО «АНК „Башнефть”», в рамках которого 13 объектов компании были объединены в защищенную сеть.

Но определенные сложности все же есть. Очевидно, что в результате использования компаниями бесплатных приложений типа Skype, Viber и других мы теряем часть доходов. Но это жизнь, которая диктует новые правила. Нужно искать дополнительные ниши. Сейчас компания вплотную занимается центрами обработки данных (ЦОД). Информации за прошедшие годы накопилось очень много. «Ростелеком» способен в масштабах страны ее грамотно хранить и обрабатывать. Крупным корпорациям сейчас не так просто найти финансирование на создание собственного ЦОДа — это очень дорого, поэтому им выгоднее сотрудничать с «Ростелекомом».

— Отрасль ИТ сегодня развивается не только в привычных нам направлениях. Современные технологии проникают и в другие сферы жизни. Чего ждать в этом плане в ближайшем будущем?

— Вы правы, общество и интернет все сильнее «внедряются» друг в друга. Электронное правительство и электронная коммерция, облачные услуги, контент-сервисы — все это работает как катализатор развития многих сфер экономики. И такие понятия, как «интернет вещей» и «умный дом», уже не удивляют потребителя.

Следуя этой тенденции, «Ростелеком» представил в республиках Мордовия и Марий Эл программный комплекс, разработанный компанией для сферы ЖКХ. Используя телекоммуникационную инфраструктуру, мы хотели сделать отрасль ЖКХ более эффективной, понятной и комфортной. Компания разработала программный комплекс, который снимает данные по фактическому потреблению ресурсов и передает их по каналам связи. Для начала мы испытали систему на собственных зданиях: подключив датчики к единому программному комплексу, мы выяснили, что слегка переплачиваем за отопление. Установка подобных датчиков выгодна, прежде всего, потребителю в плане понимания, за что же он в конечном счете платит. Датчики, которые мы устанавливаем, обладают внушительным объемом памяти, то есть данные за год можно проанализировать и впоследствии эффективнее использовать ресурсы. Инфрастуктура «Ростелекома» в Поволжье позволяет предложить аналогичные решения и в других регионах присутствия компании.

— Что в текущей экономической ситуации является драйвером развития телекоммуникационного рынка? Каковы ваши прогнозы на развитие отрасли в 2015 году?

— Не буду оригинальным, если скажу, что уже несколько лет драйвером развития отрасли являются услуги высокоскоростной передачи данных, причем обеспечивающие не просто обмен информацией, а передачу «тяжелого» контента. Поэтому рынок передачи данных продолжит активно развиваться. Для операторов фиксированной связи — это волоконно-оптические линии с соответствующими параметрами пропускной способности и все технологии доступа на их основе. Для сотовых операторов — это передача данных по сетям 3G, 4G, а сейчас уже говорят и о 5G.

Признаки аналитического интервью: автор задает спикеру вопросы, направленные на анализ современной ситуации в области телекоммуникаций в России. Присутствуют такие вопросы, как «Можете ли Вы оценить….», «С чем, по Вашему, связано….», «Каковы прогнозы…». Спикер дает развернутые ответы, подкрепленные фактами, конкретными цифрами.