КОНФЛИКТ (от лат. conflictus - столкновение) - в широком смысле направленное на преодоление противоречия столкновение, противостояние двух начал, проявляющееся в активности сторон. Философская традиция рассматривает К. как частный случай противоречия, его предельное обострение. Понятие "К." включает в себя широкий спектр разноуровневых явлений, традиционно различаемых на основании сторон К. В социальных науках социальный К. - это процесс или ситуация, в которой одна из сторон находится в состоянии противостояния или открытой борьбы с другой, поскольку ее цели воспринимаются как противостоящие собственным. В философской и социологической традиции источники социальных К. усматриваются в социальных, экономических или политических отношениях. Наряду с социальными выделяются категории социально-психологических и психологических К
Структура конфликта – это совокупность его устойчивых связей, обеспечивающих целостность, тождественность самому себе , отличие от других явлений социальной жизни, без которых он не может существовать как динамически связанная целостн6ая система и процесс.
· Участники (субъект) конфликта
· Основные участники конфликта – непосредственно совершают активные действия
· Группа поддержки
· Другие участники – оказывают эпизодическое влияние
· Предмет конфликта – проблема, служащая основой конфликта
· Объек5т конфликта – на что претендует каждая сторона
· Микро-макро среда – условия в которых действуют участники конфликта
Функция конфликтов
позитивные |
негативные |
Разрядка напряженности между конфликтующими сторонами |
Большие материальные, эмоциональные затраты |
Получение новой информации об оппоненте Внимание!
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к
профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные
корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.
|
Увольнение сотрудников, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата в коллективе |
Выполнение роли «предохранительного клапана» |
Представление о побежденных группах как о врагах |
Сплочение коллектива при противоборстве с внешними трудностями |
Чрезмерное увлечение процессом конфликтных взаимодействий в ущерб работе |
Стимулирование к изменению и развитию |
Уменьшение степени сотруднечества между частью сотрудников после завершения конфликта |
Снятие синдрома подчинения у подчиненных |
Сложность восстановления деловых отношений |
Выявление управленческих проблем организации |
- |
Появление новых правил, форм поведения |
- |
Стили разрешения конфликтов
- конфронтация (соперничество)
· Выигрыш – проигрыш
- сотрудничество
· Выигрыш – выигрыш
- компромисс
· Не проигрыш – не проигрыш
- уклонение
· Проигрыш - проигрыш
-приспособление (Дай дорогу дураку)
· Не выигрыш – не выигрыш
Последствия конфликтов
основные функциональные последствия конфликтов для организации:
1. Проблема решается таким путем, который устраивает все стороны, и в результате люди чувствуют себя причастными к решению важной для них проблемы.
2. Совместно принятое решение быстрее и лучше претворяется в жизнь.
3.Стороны приобретают опыт сотрудничества при решении спорных вопросов и могут использовать его в будущем.
4.Эффективное разрешение конфликтов между руководителем и подчиненными разрушает так называемый «синдром покорности» — страх открыто высказывать свое мнение, отличное от мнения старших по должности.
5.Улучшаются отношения между людьми.
6.Люди перестают рассматривать наличие разногласий как «зло», всегда приводящее к дурным последствиям.
Основные дисфункциональные последствия конфликтов:
1.Непродуктивные, конкурентные отношения между людьми.
2.Отсутствие стремления к сотрудничеству, добрым отношениям.
3.Представление о противоположной стороне как о «враге», о своей позиции как об исключительно положительной, о позиции оппонента — только как об отрицательной.
4.Сворачивание или полное прекращение взаимодействия с противоположной стороной, препятствующее решению производственных задач.
5.Убеждение, что «победа» в конфликте важнее, чем решение реальной проблемы.
6.Чувство обиды, неудовлетворенности, плохое настроение, текучесть кадров.
Профилактика конфликтов
Существуют объективные обстоятельства, способствующие профилактике деструктивных конфликтов:
- Cоздание благоприятных условий для жизнедеятельности работников в организации.
- Cправедливое и гласное распределение материальных благ в коллективе, организации.
- Разработка правовых и других нормативных процедур разрешения типичных предконфликтных ситуаций.
- Успокаивающая материальная среда, окружающая человека.
К объективно-субъективным условиям предупреждения конфликтов относят организационно-управленческие факторы:
1. Четкая формулировка требований.
2. Использование координирующих механизмов.
3. Становление общих целей, формирование общих ценностей.
4. Система поощрений.
5. Сбалансированность самооценки и внешней оценки.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему
Реферат
Конфликт: определение структура, функции, межличностные стили разрешения конфликтов, последствия и профилактика конфликтов.
От 250 руб
Контрольная работа
Конфликт: определение структура, функции, межличностные стили разрешения конфликтов, последствия и профилактика конфликтов.
От 250 руб
Курсовая работа
Конфликт: определение структура, функции, межличностные стили разрешения конфликтов, последствия и профилактика конфликтов.
От 700 руб