Техника аргументации – это умение приводить логичные аргументы, а тактика аргументации – умение выбирать из них наиболее психологически действенные.
1. Применение аргументов
Аргументацию необходимо начинать активно, без особых колебаний. Главные аргументы излагаются при любом удобном случае. Но по возможности каждый раз в новом свете.
2. Выбор техники.
В зависимости от психологических особенностей собеседников выбираются различные методы их аргументирования.
3. Избегание обострений
Для нормального хода аргументации очень важно избегать обострений или конфронтации.
- Рекомендуется рассматривать критические вопросы либо в начале, либо в конце фазы аргументации;
- Полезно по особо деликатным вопросам переговорить с исполнителем наедине до начала обсуждения;
- В исключительно сложных ситуациях полезно сделать перерыв, чтобы «остыли головы».
4. «Стимулирование аппетита»
Этот прием основывается на следующем положении: удобнее всего предложить исполнителю варианты и информацию для предварительного пробуждения у него интереса к проблеме, а потом указать направление возможных решений с подробным обоснованием всех преимуществ.
5. Двусторонняя аргументация.
Указываете как преимущества, так и недостатки решения.
Она больше повлияет на исполнителя, мнение которого не совпадает с вашим. Эффективность этого приема зависит от интеллектуальных способностей исполнителя.
6. Очередность преимуществ и недостатков.
Решающее влияние на формирование позиции собеседника оказывает такая информация, когда вначале перечисляются преимущества, а потом недостатки.
7. Персонификация аргументации.
Исходя из того, что убедительность доказательств прежде всего зависит от восприятия исполнителей (а они часто не критичны к себе), нужно сначала попытаться выявить их позицию, а потом включить ее в вашу конструкцию аргументации.
«Что вы думаете об этом предложении?»
«Как, по вашему мнению, можно решить эту проблему?»
8. Составление заключений.
Можно с блеском вести аргументацию, но все же не достигнуть желаемой цели, если мы не сумеем обобщить предлагаемые факты и сведения.
9. Приемы контраргументации.
Когда вас пытаются завлечь в тупик посредством безупречной, на первый взгляд, аргументацией, нужно оставаться хладнокровным и решить:
- Верны ли изложенные утверждения?
- Можно ли выявить какие-нибудь противоречия?
- Не являются ли выводы ошибочными или хотя бы частично неточными?
Поможем написать любую работу на аналогичную тему