Нужна помощь в написании работы?

Большинство людей чувствует себя неприятно, когда их мнение о себе, других людях, о различных проблемах игнорируется окружающими. Реагирование участников группы друг на друга как раз и помогает им лучше чувствовать себя и других.

Выделяют формы обратной связи:

  1. Выражение положительных чувств, симпатии.
  2. Советы. Это не самая лучшая форма реагирования, хотя иногда она может иметь смысл как способ показать другому человеку, что он важен и о нем заботятся. Совет может быть бесполезным, но важно внимание.
  3. Интерпретация. Терапевт должен следить, насколько даваемые участниками интерпретации соответствуют реальности.
  4. Конфронтация (выражение отрицательных чувств).
  5. Раскрытие. Это самая продуктивная форма реагирования, хотя и самая рискованная, таящая в себе много "подводных камней" (более подробно о раскрытии речь пойдет ниже).

Можно выделить и общие правила реагирования друг на друга. Обратная связь должна быть:

Тест на внимательность Только 5% пользователей набирают 100 баллов. Сколько баллов наберешь ты?

Узнать

  1. Всегда, т.е. дается постоянно и всем участникам группы.
  2. Конкретной, т.е. следует избегать глобальных и обобщающих реакций, так как они непродуктивны; реакция должна быть направлена на конкретный поступок, а не на поведение вообще.
  3. Прямой, т.е. она дается человеку при обращении к нему на "ты", а не намеками, как к постороннему или говоря "о некоторых людях в группе".
  4. Всякой, т.е. должно быть высказано то, что нравится, и то, что не нравится в поведении другого человека.
  5. Соответствующей как своим потребностям, так и потребностям другого, на кого направлена реакция.
  6. Практичной, т.е. она должна быть направлена на то, что человек может измениться; реакция неудачна, если она направлена на вещи, не контролируемые человеком (например, "твой голос какой-то женский").
  7. Своевременной; реакция является наиболее ценной, когда следует сразу за поступком, вызвавшим ее.
  8. Ясной и понятной человеку, на которого она направлена; она имеет смысл и является ценной, когда понимается другим человеком.
  9. Точной; не следует забывать, что большинство людей одни и те же вещи видят и оценивают по-разному; мы чаще всего видим то, что хотим видеть, поэтому лучше всего реагировать так: "То, что ты сейчас сказал, затронуло меня", вместо: "Ты всегда провоцируешь".

Поделись с друзьями
Материалы по теме: