В соответствии с международной теорией и практикой оказания социальной помощи населению широко применяется понятие — «психосоциальный подход». Возникновению психосоциального подхода обусловлено тем, что социально-психологическая направленность «личность — общество» эволюционировала на протяжении всей истории профессиональной социальной работы в XX в. Данный подход обычно связывают с именами М. Ричмонд (Mary Richmond) и Ф. Холлиз (Florence Hollis), а в 1950— 1960-е гг. большое влияние на его формирование оказали психоаналитические идеи Фрейда, затем — работы Дж. Боулби.
Цель психосоциального подхода заключается в поддержании равновесия между внутренней психической жизнью человека и межсистемными отношениями, влияющими на его жизнедеятельность. При психосоциальном подходе оптимистически рассматриваются возможности человека, высоко оцениваются потенциал личности и ее способности к росту и развитию при наличии соответствующих условий, ресурсов и помощи. Суть помощи — эффективное участие в решении психологических, межличностных и социальных проблем «личности в ситуации».
В отечественной методологии и практике социальной работы идея синтеза психологического и социального прослеживается на всех уровнях — в формулировках целей и задач социальной помощи населению, в квалификационных требованиях и должностных обязанностях социальных работников, в государственных образовательных стандартах подготовки специалистов по социальной работе. Социальная работа относится, как известно, к группе так называемых «помогающих профессий». По мнению К. Роджерса, помощь – это особый вид отношений, в рамках которых, по крайней мере, одна из сторон намеревается способствовать другой стороне в личностном росте, духовном развитии, лучшей жизнедеятельности, в достижении зрелости, в умении ладить с другими – одним человеком или группой.
В рамках социальной помощи, клиент – это человек, который либо в собственных глазах, либо с точки зрения других людей оказался в проблемной ситуации, с которой он не может справиться. В этой связи запрос на помощь состоит в повышении эффективности решения возникшей проблемы, какой бы она ни была по содержанию - будь то возникшее (усилившееся) чувство иррациональной тревоги или страха, онкологический диагноз, химическая зависимость (от алкоголя или наркотиков), неуспешное супружество, потеря работы, материально-бытовые проблемы и многое другое. Люди часто обращаются к психологическому консультированию в «точках перехода», например перехода от детства к взрослости, от супружества к разводу, от химической зависимости к здоровому образу жизни. В целом, по меткому выражению В. Франкла, клиент - это «homo patiens», т.е. «человек страдающий».
Скалли и Хопсон (1979) различают шесть видов помогающих стратегий:
1. Предоставление советов: предложение кому-либо своей точки зрения на наилучший способ действий в сложившейся ситуации;
2. Предоставление информации: предоставление человеку требующейся в конкретной ситуации информации;
3. Непосредственные действия: делать что-либо от имени другого лица или предоставлять необходимые услуги (доставлять продукты, давать ссуду, осуществлять вмешательство в кризисной ситуации);
4. Обучение: помощь в овладении фактами, знаниями и навыками, способствующими улучшению ситуации;
5. Системные изменения: влияние на системные, вызывающие у людей трудности, с целью совершенствования этих систем, т. е. Скорее работа по организационному развитию, чем с отдельными людьми;
6. Консультирование: помощь в анализе проблемы, прояснении конфликтогенных зон, нахождении альтернативных путей выхода и принятии решения, т. е. поддержка людей в плане помощи самим себе.
Начало изучения клиента в условиях непосредственной социальной работы относится к концу XIX столетия.. Классовые подходы к личности, нуждающейся в социальной помощи, постепенно сменяются естественно-научными. Фундаментальные исследования в области психиатрии и психологии личности дали толчок развитию методов, а также научной рефлексии социальной работы. В теории и практике социальной работы успешно адаптируются методы психологии, психоанализа, гуманистической психотерапии.
Современные школы и направления социальной работы в своей повседневной практике берут на вооружение идеи 3. Фрейда, К. Юнга, К. Роджерса, А. Маслоу, Э. Эриксона и др., объясняющие индивидуальные поступки человека, его поведение, эмоциональные реакции. Психология личности, разработанная данными исследователями, нашла отражение в подходах к феномену клиента, определила стратегии взаимоотношений, позволила сформировать интерпретационный инструментарий к его проблемам и ситуациям. Большое влияние на выработку методов подходов к клиенту в практике и теории социальной работы оказали психодинамические, гуманистические, системные психологические концепции.
На рис.2 изображена модель оказания социальной помощи, предложенная Логхари и Рипли и дополненная М.В. Фирсовым и Б.Ю.Шапиро (2002).
Стратегия помощи - это первоначальный перевод проблемы в термины желательных результатов и планирование применения определенных методов.
К основным методам помощи относят информацию, идеи и специальные умения. Наконец, к желательным результатам помощи относят психоэмоцианальную стабилизацию, лучшее понимание, принятие решения и реализацию решения.
Рис. Модель оказания социальной помощи, предложенная Логхари и Рипли
и дополненная М.В. Фирсовым и Б.Ю.Шапиро (2002).
Каждая помогающая стратегия из вышеприведенного неранжированного списка может быть полезна в конкретном контексте. В этих стратегиях есть общие и различные элементы. Так, при предоставлении советов и информации, непосредственных действиях, обучении и, возможно, системных изменениях предполагается, что лучшие результаты или решения зависят главным образом от компетентности того, кто осуществляет помощь. В консультировании же упор делается на ресурсы того, кто является объектом помощи. В рамках консультативных отношений клиент ориентирован на нахождение своих собственных решений. Способности консультанта используются для активизации способностей клиента. Во всех видах помощи «помощник» должен уметь выстраивать отношения, а для достижения системных изменений необходимо также уметь работать с группами, структурами, правилами и организациями.
Существует множество помогающих профессий: консультанты, психиатры, психологи, социальные работники, а также священнослужители, которые должны помочь людям справиться со стрессовыми состояниями и жизненными проблемами.
Следует отметить, что консультативной работой с людьми, находящимися в кризисной ситуации и/или в стрессовом состоянии, нередко приходится в определенной степени заниматься и представителям других профессий — например врачам, учителям, менеджерам, юристам и сотрудникам правоохранительных органов.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему