Во время коммуникации у людей могут возникать трудности взаимопонимания, которые определяются погреностями кодирования и декодирования сообщений и имеют социальный и психологический характер (например, религиозные, профессиоланьные различия и др.)
Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь. Она предполагает наименьшую потерю сообщения, но с другой стороны- высокую степень общности понимания ситуации участниками.
Для коммуникатора смысл информации предшествует процессу кодирования (высказыванию), а для "слушающего" смысл принимаемого сообщения раскрывается одновременно с декодированием.
Диалог, как специфический вид "разговора" есть последовательная смена коммуникативных ролей («говорящего» и «слушающего») , в ходе которой происходит обогащение, развитие информации.
Успешность диалога определяется тем, насколько тема разговора актуальна для участвующих, а также двусторонний характер коммуникации.
Усть несколько аспектов появления коммуникативных барьеров: отключение внимания слушающего, как сопротивление принятию информации, умышленное снижение авторитета говорящего, умышленное и неумышленное недопонимание сообщения, соответствие или несоответствие высказывания ситуации общения, ритуальность общения и др.
Всякий оратор должен уметь удерживать внимание слушающего, подтвердить свой авторитет и совершенствоват манеру подачи материала.
Убеждающая коммуникация- совокупность мер, которые направлены на повышение эффективности коммуникации.
Согласно модели коммуникативного процесса Лассуэллона на примере массовой информации, в процессе коммуникации стоит учитывать следующие факторы:
Кто? (передает сообщение) – Коммуникатор
Что? (передается) – Сообщение (текст)
Как? (осуществляется передача) – Канал
Кому? (направлено сообщение) – Аудитория
С каким эффектом? – Эффективность
Описаны характеристики коммуникатора, способствующие повышению эффективности его речи, в частности выявлены типы его позиции во время коммуникативного процесса. Таких позиций может быть три: открытая – коммуникатор открыто объявляет себя сторонником излагаемой точки зрения, оценивает различные факты в подтверждение этой точки зрения; отстраненная – коммуникатор держится подчеркнуто нейтрально, сопоставляет противоречивые точки зрения, не исключая ориентации на одну из них, но не заявленную открыто; закрытая – коммуникатор умалчивает о своей точке зрения, даже прибегает иногда к специальным мерам, чтобы скрыть ее.
Методика контент-анализа направлена на повышение воздействия текста сообщения. Важно так же учитывать фактор взаимодействия информации и установок аудитории . В процессе общение ситуация намного более сложна, так как общение предполагает взаимовлияние участников, которое определяется мотивами общающихся, их целями, установками. Исследование этого факта предполагает анализ тех знаковых систем, которые включены в коммуникацию помимо речи.
Умение слушать является так же одним из важнейших факторов, определяющих эффективность коммуникации.
Какова бы ни была цель общения, всегда полезно знать приемы правильного слушания: физическая внимательность,сосредоточеннность, наблюдение за невербальными сигналами говорящего, одобрительная установка по отношению к собеседнику и др.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему