Людей, обладающих этой характерной чертой, мюжно узнать, прежде всего, по физическим жестким установкам, проявляющимся в позе и жестах. Речь их как бы воспроизводит удары топора: фразы отрывистые, голос сухой, интонации быстрые, а в содержании высказываний легко уловить следующие дистинкции:
1. Дух противоречия. Эта установка систематического протеста всему, что несет и утверждает собеседник. Если противоречие и не высказывается сразу, оно достаточно четко проявляется на невербальном уровне. Это происходит потому, что ригидный человек подчиняется программе так называемых поляризованных ответов, и поэтому, что бы он ни услышал, «Нет» - это первое, что приходит ему в голову. Такой человек отвергает все, что ему предлагают.
Как взаимодействовать с теми, кто несет в себе дух противоречия? Как оказывать влияние на таких людей? Как помочь им измениться? Зная заранее, что они будут противостоять всем вашим подходам, достаточно предложить им не то, что вы действительно желаете, а обратное: то, чего не хочется. Например, если вы колеблетесь, куда пойти поужинать, а ваш попутчик склонен к поляризованным ответам, предложите ему то место, которое вам нравится меньше, и будьте уверены, вы пойдете в другое - туда, куда вы хотите.
С другой стороны, если вам хочется подтолкнуть такого человека к какому-то конкретному действию, достаточно задать ему негативный вопрос: «Не разделите ли вы эту точку зрения?» или «Не хотите ли вы закрыть окно?»
Такой способ формулирования фраз провоцирует легкое замешательство и стимулирует противоречивых людей к действию.
2. «Да, но...» или мания контрпримеров. Этот случай отличается от предыдущего тем, что человек в первое мгновение что-то принимает, а затем, спохватившись, выражает совершенно другую идею. Такая установка обладает большим позитивом, является ключом к творческой активности. Ведь в действительности контрпримеры – это альтернативные выборы, но в свою очередь они свидетельствуют о большой ригидности, если человек использует только стратегию: «Да, но...». Эта установка характерна для людей, которые постоянно ищут совершенства.
Так же как и поляризованные ответы, контрпримеры не выражают словами. Навыки сенсорной остроты, калибровка позволят уловить отдельные фрагменты согласия и выделить несогласие на уровне невербальной экспрессии. А что же делать дальше?
Когда вы общаетесь с человеком, демонстрирующим установку «Да, но...», вы можете попросить его выдать все контрпримеры сразу: «Я рассчитываю на вас. Скажите, пожалуйста, что здесь не так и что необходимо сделать». Таким образом, вы продуктивно используете его творческие способности и в то же время помогаете ему утвердиться в своей значимости.
Итак, мы рассмотрели с вами некоторые приемы, техники, которые могут помочь научиться устанавливать контакт с людьми, что является залогом эффективного общения.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему