Коммуникации – это процесс двустороннего обмена информации, ведущей к взаимному пониманию. Если не достигается взаимопонимание, то коммуникация не состоялась.
Причины плохой коммуникации:
1. Стереотипы – упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуаций, в результате нет анализа и понимания людей.
2. "Предвзятые представления" – склонность отвергать все, что противоречит собственным взглядам.
3. Плохие отношения между людьми.
4. Отсутствие внимания и интереса собеседника, а интерес возникает когда человек осознает значение информации для себя.
5. Пренебрежение фактами, то есть привычка делать выводы заключения при отсутствии достаточного числа фактов.
6. Ошибки в построении высказываний: неправильный выбор слов, сложность сообщения, нелогичность.
7. Неверный выбор стратегии и тактики общения.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему