Перцептивная сторона общения. - Социальная психология. Шпаргалки на экзамен.

Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми, как членами общества. В общении выделяют три взаимосвязанные стороны: коммуникативную (обмен информацией), интерактивную (взаимодействие) и перцептивную (восприятие друг друга).

От того как люди воспринимают и интерпретируют внешний облик, поведение, способности партнеров по общению, зависит характер их взаимодействия и результаты совместной деятельности. Однако сам термин «восприятие» Г.М.Андреева считает не совсем точным. Она предлагает использовать французское выражение «познание другого» или, предложенное А.А.Бодалевым, выражение «познание другого человека», поскольку в этот процесс входит не только восприятие субъектом физических характеристик объекта, но и восприятие поведения, формирование представления о намерениях, мыслях, способностях, эмоциональных переживаниях, а также, формирование представлений о тех отношениях, которые связывают субъект и объект восприятия. Т.о. процесс «познания другого человека» можно определить как процесс восприятия его внешних признаков, соотнесение их с личностными характеристиками воспринимаемого индивида и интерпретация на этой основе его поступков Структура межличностного восприятия обычно описывается как трёхкомпонентная. Она включает в себя: субъект межличностного восприятия, объект межличностного восприятия и сам процесс межличностного восприятия.     Выделяют четыре основных функции межличностной перцепции:. познание себя. познание партнера по общению. организация совместной деятельности. установление эмоциональных отношений    Можно выделить ряд универсальных психологических механизмов, обеспечивающих сам процесс восприятия другого человека и позволяющих осуществлять переход от внешних качеств воспринимаемого к его оценке, отношению и прогнозу взаимоотношений. К механизмам межличностной перцепции относят: Идентификация – человек полностью отождествляет себя с партнером по общению (в реальных ситуациях взаимодействия люди часто пользуются таким приемом, когда предположение о внутреннем состоянии партнера строится на основе попытки поставить себя на его место). Эмпатия стремление эмоционально откликнуться на проблемы партнера. При этом эмоции, чувства субъекта эмпатии не совпадают с теми, которые переживает человек, являющийся объектом эмпатии. То есть если я проявляю эмпатию к другому человеку, я просто понимаю его чувства и линию поведения, но свою собственную могу строить совсем по-иному.  Рефлексия осознание человеком того, как он воспринимается партнером по общению. Это уже не просто знание и понимание другого, но и знание того, как этот другой понимает меня.  Каузальная атрибуция – процесс приписывания другому человеку причин его поведения, когда информация об этих причинах отсутствует. Атрибутивные процессы составляют основное содержание межличностного восприятия. Поведение других людей по теории каузальной атрибуции объясняется либо внутренними (личность человека), либо внешними (ситуация) причинами. Согласно Келли при попытках понять причину поведения другого человека мы пользуемся тремя критериями : мы стараемся определить, является ли данное поведение1. постоянным -если в сходных условиях поведение наблюдаемого однотипно, то его считают постоянным, 2. отличающимся оно будет отличающимся, если в других случаях проявляется иначе,3. обычным поведение считается обычным, если в сходных обстоятельствах свойственно большинству людей.Внутренние причины поведения: постоянное поведение + мало отличающееся поведение + необычное поведение: если в похожих обстоятельствах человек ведет себя всегда одинаково (постоянное поведение), если он ведет себя так же и в других ситуациях (не отличающееся поведение) и если в сходных ситуациях так же ведут себя лишь немногие люди (необычное поведение), то мы склонны приписывать поведение внутренним факторам (свойствам личности). Внешние причины поведения: постоянное поведение + отличающееся поведение + обычное поведение:, если человек в похожих ситуациях ведет себя так же (постоянное поведение), если в других случаях он ведет себя иначе (отличающееся поведение) и если в сходных ситуациях такое же поведение сходно большинству людей (обычное поведение), мы объясняем его действие внешними причинами (ситуацией или обстоятельствами). Закономерности каузальной атрибуции или Ошибки атрибуции

• Те события, которые часто повторяются и сопровождают наблюдаемое явление, предшествуя ему, рассматриваются как его возможные причины.·    Если поступок, который мы хотим объяснить, необычен, и ему предшествовало необычное событие, то мы склонны именно это событие считать причиной поступка·    Неверное объяснение поступков имеет место тогда, когда существует много равновероятностных возможностей объяснения и, человек, объясняющий поступок может выбирать устраивающий его вариант·    Типы атрибуции: Наблюдатель приписывает причины поведения участникам событий (личностная атрибуция), недооценивая влияние ситуации, участник событий – обстоятельствам (обстоятельственная атрибуция), недооценивая влияние личностных особенностей. Третий тип атрибуции – стимульная атрибуция, когда причины приписывается объекту, на которое направлено действие.·    Западная культура видит причины событий в личностных особенностях , восточная придает большее значение ситуации.·    Вместе с увеличением тяжести последствий какого-либо поступка усиливается тенденция приписывать причины в большей степени личности, совершившей этот поступок, чем обстоятельствам (приписывание моральной ответственности).    Эффекты межличностного восприятия: Процесс перцепции очень сильно зависит от уровня чуткости, точности «прочтения» воспринимающего субъекта, с одной стороны, с другой стороны объект восприятия также может оказывать влияние на правильную перцепцию в ходе общения. В связи с этим возникла проблема эффектов межличностного восприятия, мешающих правильно оценивать людей:1.  Эффект установки влияет на создание первого впечатления (эксперименты Бодалева). Установка – неосознанная готовность человека определенным привычным образом воспринимать и оценивать людей. Установки формируются под влиянием других людей (родителей, СМИ, друзей) или на основе личного опыта в многократно повторяющихся ситуациях. 2.  Стереотипизация отнесения партнера к определенной категории. Стереотип представляет собой обобщение, которого придерживаются члены одной группы относительно другой, привычные упрощенные представления о других группах людей. Стереотипы приобретают от родителей, учителей, социального окружения. Особенно распространены этнические стереотипы образы типичных представителей определенной нации, которые наделяются фиксированными чертами внешности и особенностями характера (например, стереотипные представления о чопорности англичан, легкомысленности французов, эксцентричности итальянцев). Стереотипы стираются, если люди разных групп начинают тесно общаться друг с другом. Стереотипизация сопровождает все процессы социальной перцепции.3.  эффект «ореола» Сущность эффекта ореола заключается в формировании специфической установки на наблюдаемого через направленное приписывание ему определенных качеств : информация, получаемая о каком-то человеке, накладывается на тот образ, который был создан заранее. Этот образ, ранее существовавший, выполняет роль “ореола”, мешающего видеть действительные черты и проявления объекта восприятия. 4.  эффект «первичности» первичная информация влияет на последующее отношение к человеку, также влияет настроение при получении первичной информации, мрачное вызывает негативное отношение, предвзятость.5.  эффект «новизны» последняя негативная информация перечеркивает все прежние представления о человеке или наоборот, противоположен эффекту «первичности».6.  эффект «проецирования» другому человеку приписываются свои собственные качества и эмоциональные состояния(приятному для нас собеседнику мы склонны приписывать свои собственные достоинства, а неприятному свои недостатки). 7.  Предубеждения эмоциональная оценка, суждение в терминах “плохой” или “хороший”, которое мы выносим о людях, даже не зная ни их самих, ни мотивов их поступков. Формирование предубеждений связано с потребностью человека определить свое положение по отношению к другим людям ( особенно в плане превосходства ). Следует заметить, что из всей информации об интересующей нас группе людей мы склонны принимать к сведению лишь ту, которая согласуется с нашими ожиданиями. Благодаря этому мы можем укрепляться в своих заблуждениях на основании лишь отдельных эпизодов. Например, если на 10 водителей, допускающих небрежное управление автомобилем, приходиться хотя бы одна женщина, то это автоматически “подтверждает” предубеждение, что женщины не умеют водить.8.  стремления преждевременного заключения о человеке9.  Отсутствие желания и привычки прислушиваться к мнению других людей, стремление полагаться только на собственные впечатления (самоуверенность в оценках)10.          Отсутствие изменений в восприятии и оценках людей, происходящих со временем по естественным причинам. (однажды высказанные суждения не меняются, несмотря на то, что накапливается новая информация)На межличностное восприятие влияют эмоции. Люди не просто воспринимают друг друга, но формируют определенные отношения друг к другу. Аттракция (или привлечение) связана с эмоциональным типом отношений, реализуемых в общении. Это процесс формирования привлекательности какого-то человека для наблюдателя, особый вид социальной установки на другого человека, в которой преобладает эмоциональный компонент. Возникновение аттракции оказывает положительное влияние на общение: коммуникация осуществляется легче, во взаимодействии проявляется поддержка друг друга, при перцепции преобладает приписывание положительных качеств. Выделены различные уровни аттракции: симпатия, дружба, любовь. Исследования аттракции – новая область в социальной психологии. Но теоретические данные данного явления еще очень малочисленны, нельзя сказать, что создана теория аттракции. Трудности исследований связаны с этическими преградами и сложностью самих изучаемых явлений.