Значение социальной компетентности в жизни человека и ее развитие в онтогенезе
Понятие социальной компетентности для клинической психологии является относительно новым и крайне мало изученным. Развитие социальной компетентности напрямую связано с наличием значительной социальной поддержки, с наличием теплых, достаточно близких отношений и поддерживающим социокультурным и физическим окружением – социальной сети. Отметим, что под социальной сетью подразумеваются не все связи, а только такие, которые устанавливаются с часто видимыми людьми – с ними человек тесно общается на протяжении долгого отрезка времени. В процессе общения эти люди предоставляют необходимые индивиду эмоциональную, физическую, экономическую и информационную поддержку
Общение и социальная компетентность
С первых дней жизни общение не только является необходимым фактором психического развития ребенка, но и становится для него важнейшей формой жизнедеятельности, в процессе которой осуществляется познание окружающего мира, формирование эмоциональных реакций и в дальнейшем адекватного социального поведения .
В отечественной психологии второй половины ХХ века теоретическая разработка проблемы общения тесно связана с именами ряда ученых . Вся система отношений человека с миром других людей реализуется в общении . Общение, по мнению Г.М.Андреевой, представляет собой очень сложный, многозвенный и многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, который необходимо порождается потребностями совместной деятельности. Процесс общения включает в себя обмен информацией, разработку общей стратегии взаимодействия, а также восприятие и понимание одним человеком другого. Таким образом, исследователи традиционно выделяют и изучают коммуникативную (обмен информацией), перцептивную (восприятие людьми друг друга) и интерактивную (взаимодействие) составляющие общения .
Выбор человеком той или иной линии поведения в каждой конкретной межличностной ситуации общения осуществляется на основании восприятия и оценки основных ее элементов: партнеров, самого себя и контекста ситуации в целом. Именно качество перцепции определяет то, что Л.А.Петровская назвала психологически грамотным общением, которое означает способность и умение личности общаться самым подходящим способом, в соответствии с его возрастом, полом, родом деятельности, авторитетом в коллективе, его местом в коллективе и т.д. .
В настоящее время, характеризуя способность человека эффективно взаимодействовать с окружающими его людьми, пользуются термином «социально-психологическая компетентность». Социально компетентная личность хорошо ориентируется в социальных ситуациях, правильно определяет личностные особенности и эмоциональные состояния других людей, выбирает адекватные способы обращения с ними и реализует их в процессе взаимодействия. Одной из важнейших составляющих социальной компетентности, помимо социальной перцепции, является коммуникативная компетентность, к которой относятся владение коммуникативными навыками и умениями, а также знание культурных норм, правил и ограничений в общении, знание обычаев, традиций, этикета, ориентация в коммуникативных средствах, присущих национальному, сословному и профессиональному менталитету (см.: .
В зарубежных глоссариях под социальной компетентностью понимается, как правило, приобретенная способность, включающая собственно компетентность и социальные навыки, применяемые в интеракции, то есть знание и владение социальными суждениями, эмпатией и сценариями коммуникации между людьми.
Отметим, что проблеме социальной компетентности в зарубежных исследованиях уделяется гораздо больше внимания, чем в отечественной психологии. Единого принятого определения социальной компетентности нет, поэтому часто выделяют отдельные задачи, которые решаются с использованием данного конструкта:
– способность индивида эффективно и адекватно разрешать различные проблемные ситуации, с которыми он сталкивается;
– эффективность индивида в повседневном взаимодействии со своим окружением;
– умение достигать поставленных социальных целей в специфических условиях с использованием соответствующих средств;
– способность пользоваться ресурсами социального окружения и личностными ресурсами с целью достижения хороших результатов;
– способность эффективно участвовать в сложных межличностных взаимодействиях, понимая и используя других людей и др.
Наиболее системным и обобщенным определением социальной компетентности, которое часто цитируют в англоязычной литературе, является определение M.E.Ford, который рассматривал ее как «способность достижения социально значимых целей в конкретном культурном контексте с использованием допустимых средств в первую очередь для решения стоящих на данный момент задач развития» .
Интересное определение социальной компетентности предложили C.K.Ewart с соавторами. Они исследовали связь социальной компетентности с уровнем сопротивляемости стрессу и выбором копинг-стратегий. По их мнению, «социальная компетентность – это в широком смысле способность выбирать и достигать желаемых и доступных целей путем обретения контроля над эмоциями и поведением индивида через понимание, установление контактов и влияние на окружающих» .
Существует большое количество исследований, посвященных изучению взаимосвязей социальной компетентности с другими психологическими характеристиками. В зарубежных исследованиях делались попытки обнаружить и определить характер взаимосвязей социальной компетентности с жизненными ценностями ; со склонностью к курению, употреблению алкоголя и других поверхностно-активных веществ ; с депрессией и депрессивными состояниями (Cole, 1990); с позитивной и негативной симптоматикой при аффективных расстройствах и при шизофрении ; с поведением во время стресса и особенностями обмена веществ ; с тенденцией к агрессии в общении со школьными сверстниками и родителями ; с отклоняющимся поведением, процессами самоидентификации и развитием идентичности, отношениями и поведением привязанности и эмоциональным благополучием. В этих работах даются различные определения и рассматриваются разные аспекты социальной компетентности.
Так, D.Oyserman и E.Saltz изучали взаимосвязь социальной компетентности с процессом обретения идентичности, а также с процессом ее развития. Социальная компетентность понимается авторами как «способность найти социально приемлемые возможности достижения желаемой идентичности» . Исследователи K.G.Rice, T.J.Cunningham и M.B.Young изучали взаимосвязь социальной компетентности и особенностей поведения привязанности, эмоционального благополучия. Они опирались на определение J.Bowlby (1973), согласно которому социальная компетентность – это «позитивное чувство самоэффективности в достижении социально значимых целей» . Авторы в качестве примера приводят такие цели, как развитие и сохранение хороших отношений со сверстниками, ощущение достаточного комфорта в социальных ситуациях и возможность в случае необходимости получать поддержку от окружающих (см.: ).
В исследовании K.W.Griffin с соавторами было выявлено, что подростки с высоко развитой социальной компетентностью реже употребляют поверхностно-активные вещества, меньше и реже страдают от депрессий, реже склонны к агрессии, в том числе и физической, менее склонны к отклоняющемуся поведению, сексуальным нарушениям; редко отличаются хронической неуспеваемостью в школе .
По мнению A.C.Downs, высокий уровень социальной компетентности имеет тесную связь с эмоциональным самоконтролем, способностью принимать продуманные решения, высоким уровнем мотивации достижения, принятием своего физического облика, гармоничной «Я-концепцией» . Исследователями D.Oyserman и E.Saltz было показано, что подростки, обладающие высоким уровнем социальной компетентности, имеют способность находить успешные пути разрешения кризисных и проблемных ситуаций в учебе, в сфере общения, что создает условия для обретения позитивной идентичности, как социально-ролевой, так и личностной.
Во многих современных зарубежных исследованиях рассматривается связь социальной компетентности и возможности успешной адаптации к социуму детей с различными отклонениями от нормального социального развития. В этих случаях социальная компетентность понимается как наличие умения и способности использовать умение соотносить свои мысли, чувства и поведение с правилами и нормами, принятыми в данной культуре, обладающими ценностью в ней .
В отечественной клинической психологии отметим работы Н.М.Иовчук и М.С.Пономарева. Работа была посвящена изучению возможности повысить уровень социальной компетентности у детей-сирот, которые проживали в учреждениях интернатного типа. В диссертационном исследовании исследовался феномен социальной компетентности у подростков с дезадаптивным поведением.
Таким образом, социальную компетентность можно рассматривать как комплексный интегральный показатель социального функционирования человека. В нем отражается определенный комплекс психологических характеристик, которые выступают в качестве предпосылок социальной компетентности.
Понятие социального интеллекта
С понятием социальной компетентности неразрывно связано понятие социального интеллекта. Социальный интеллект обеспечивает понимание поступков и действий людей, понимание речевой продукции человека, а также его невербальных реакций. Социальный интеллект является когнитивным компонентом коммуникативных способностей личности и неотъемлемым профессионально важным качеством в различных профессиях. Понятие социального интеллекта некоторыми авторами используется как синоним социальной компетентности, однако таковым не является.
В рамках социально-психологического подхода социальный интеллект рассматривается в качестве когнитивной составляющей коммуникационной компетентности. Основной акцент делается на способности самостоятельно принимать решения, которые касаются поведения в каждой конкретной межличностной ситуации, исходя из предварительной ориентировки, ее восприятия и смысловой интерпретации (межличностное восприятие, каузальная атрибуция) .
Впервые термин «социальный интеллект» был предложен Э.Торндайком (E.Thorndike) в 1920 году и означал «общую способность понимать других и действовать или поступать мудро в отношении других» . Торндайк различал общий интеллект, который называл абстрактным, и социальный интеллект, тем самым сделав предположение о том, что они имеют различные источники и механизмы развития.
По мнению американского психолога Г.Олпорта (G.Allport), социальный интеллект представляет собой некий социальный дар, который обеспечивает легкость в межличностном общении, успешную социальную адаптацию субъекта, но никак не глубину понимания сути межличностной ситуации общения . Е.С.Михайлова в этом руководстве по использованию методики социального интеллекта Дж.Гилфорда (G.Gilford) и М.Салливена (M.Salliven) ссылается на точку зрения Олпорта, который в 1937 г. связывал социальный интеллект со способностью предвидеть и прогнозировать наиболее вероятные и логичные реакции человека.
Фундаментальную модель социального интеллекта в 60-х годах XX в.предложил Дж.Гилфорд, создатель первого надежного теста для измерения социального интеллекта. Под социальным интеллектом он понимал систему интеллектуальных способностей, которые независимы от фактора общего интеллекта и связаны в первую очередь с восприятием и переработкой информации о поведении. Эта модель социального интеллекта была предложена Дж.Гилфордом и коллегами после завершения факторно-аналитических исследований в Университете Южной Калифорнии, целью которых была разработка тестов измерения общих способностей.
Понятием социального интеллекта оперировал также Г.Айзенк (H.Eysenck), рассматривая иерархию трех типов интеллекта – биологического, психометрического и социального. Определения и методов измерения социального интеллекта Айзенк не предложил.
В отечественной психологии понятие социального интеллекта введено Ю.Н.Емельяновым. Он изучал социальный интеллект в рамках практической психологической деятельности, направленной на повышение коммуникативной компетентности индивида в рамках активного социально-психологического обучения. В работах и исследованиях Емельянова социальный интеллект определяется как устойчивая способность, которая основана на специфике мыслительных процессов, учитывает специфику аффективного реагирования, а также социального опыта понимания индивидом самого себя и других людей, позволяет верно понимать взаимоотношения людей и прогнозировать межличностные события в ситуации общения. Емельянов указывает на связь социального интеллекта и ситуативной адаптации .
М.И.Бобнева полагает, что социально-психологическое развитие личности непременно включает в себя формирование особых способностей и свойств, которые обеспечивают ее социальную адекватность, в число которых входят социальное воображение и социальный интеллект. Под социальным воображением надо понимать способность человека поместить себя самого в реальный социальный контекст и наметить линию своего поведения. Социальным интеллектом называется способность усматривать и улавливать сложные взаимосвязи и взаимозависимости в социальной сфере .
А.Л.Южанинова выделяет социальный интеллект как одну из трех характеристик интеллектуальной структуры, дополнительную к двум остальным, а именно к практическому и логическому интеллекту. Последние относятся к сфере субъект-объектных отношений, а социальный интеллект – к сфере субъект-субъектных. Социальный интеллект, по мнению Южаниновой, представлен социально- перцептивными способностями, социальным воображением и социальной техникой общения .
В.Н.Куницына определяет социальный интеллект как глобальную способность, которая возникает на базе комплекса интеллектуальных, личностных, коммуникативных и поведенческих черт, с необходимостю включает в себя уровень энергетической обеспеченности процессов саморегуляции. В комплексе эти черты обусловливают прогнозирование развития ситуации общения, верную интерпретацию информации и поведения, а также готовность к социальному взаимодействию и принятию решений .
Таким образом, социальный интеллект рассматривается как интегральная интеллектуальная способность, которая определяет успешность общения и социальной адаптации. Он позволяет объединять и регулировать различные познавательные процессы, связанные с отражением социальных объектов (в том числе человека как партнера по общению, группы людей).
Социальный интеллект позволяет ориентироваться на существенные характеристики межличностной ситуации, недоступные непосредственному наблюдению, такие как психическая активность в виде мыслей, чувств, намерений; причины, обусловливающие поведение в межличностный ситуации; социальная позиция и социальная роль в системе отношений. На основе этой ориентировки можно наметить другие возможные способы опосредствующего достижения поставленных целей в условиях, когда прямые способы их достижения оказываются невозможными. Успешное функционирование социального интеллекта обеспечивается социальной чуткостью и сензитивностью, социальным восприятием, социальной памятью и социальным мышлением.
В онтогенезе социальный интеллект развивается позднее, чем эмпатия, которая является эмоциональной составляющей коммуникативных способностей. Активное формирование социального интеллекта стимулируется началом школьного обучения. В этот период значительно расширяется круг общения ребенка, идет активное развитие его сензитивности и социально-перцептивных способностей, способности переживать за другого, вставать на его место без возможности непосредственного восприятия его чувств . Формируется способность к децентрации и значительному ослаблению эгоцентрической позиции, что и является основой социального интеллекта. Этот процесс чрезвычайно важен, поскольку нарушение или недоразвитие перечисленных способностей могут привести к социальной дезадаптации или позднее стать причиной асоциального поведения подростков .
Важность роли общения в старшем подростковом возрасте подчеркивается многими авторами . Именно в этом возрасте закладываются основы социальной компетентности, происходит активное накопление знаний и развитие навыков общения и взаимодействия с другими людьми, и прежде всего со сверстниками. В старшем подростковом возрасте происходит формирование и становление механизмов межличностного восприятия. Благодаря значительному расширению осваиваемого социального пространства и постепенному обособлению от семьи, активно развивается способность понимать и успешно адаптироваться к различным областям и сферам осваиваемого мира, в том числе к требованиям разных групп людей, которые часто не согласуются между собой.
В работах Н.А.Рождественской было показано, что когнитивный компонент межличностного восприятия является сложным системным образованием, которое включает в себя специфические логические операции. К числу таких операций относится способность, стихийно формирующаяся к четырнадцати годам, которая обеспечивает вероятностное оценивание личностных свойств и характеристик другого человека. Вероятностный подход к оценке людей означает способность индивида в ситуации межличностного общения избегать категорических суждений о людях, а также формировать как минимум две гипотезы о личностных свойствах человека, которого оценивает субъект познания, непременно проверяющий свои суждения и производящий коррекцию неправильных суждений .
Поможем написать любую работу на аналогичную тему