Изучение мышления человека в диалоге с компьютером. - Ответы к экзамену по дисциплине «Общая психология»

Функции компьютера в автоматизированной системе достаточно разнообразны:  выполнение решений,  принятых человеком,  участие в подготовке этих решений как путем сообщения человеку дополнительных сведений, так и путем подготовки возможных вариантов, выполнение части работ по принятию решений,  анализ и оценивание решений,  принятых

человеком.

Компьютеризация оказывает влияние на человека,  участвующего как в выработке,  так и в исполнении решений.  Меняются многие из традиционных социальных ролей:  руководитель,  консультант, пользующиеся компьютером,  иначе принимают решения,  видоизменяются функции человека-эксперта.  Оценка изменений в процедурах принятия решений,  порождаемых компьютеризацией,  является одной из областей приложения психологических знаний в ее практике.

По мере развития компьютеров усложняются процедуры принимаемых ими решений,  поэтому применительно к ним возникает вопрос о прогнозировании степени воссоздания человеческих процедур в работе компьютеров.  При организации диалога между человеком и компьютером он должен быть ориентирован не только на лицо, принимающее решение, но и на консультанта, эксперта и даже исполнителя.

Компьютер —  средство изучения принятия решений как специфической активности личности,  которое может применяться при наблюдении за реально развертывающейся деятельностью,  анализе ее продуктов,  при проведении опросов,  в экспериментальных исследованиях

(естественный, лабораторный, формирующий эксперимент).

Психологическое изучение решений,  опосредствованных компьютером, включает в себя ряд разделов: 1) анализ процессов принятия решений; 2) изучение принимаемых человеком решений с использованием для этого компьютера; 3)  управление принимаемыми решениями,  их развитие; 4)  познание и оценивание компьютера человеком как участника процесса принятия «совместных» решений. Таким образом,     развитая компьютерная система может совмещать функции помощи в процессах принятия решений,  изучения лица, принимающего решения, и воздействия на его личность.

Принятие решений включено в интеллектуальную деятельность человека в диалоге с компьютером уже в силу внешнего структурного расчленения ее на последовательность этапов взаимодействия «запрос» (человека) - «ответ» (компьютера).  Исполнение компьютером заданной

программы предполагает преобразование исходных данных,  также введенных в машинную «память» человеком, в результаты вычислений, или генерирование на их основе новых данных по заданному алгоритму.  При этом имеется в виду,  что человек их получает в «готовом»  виде как результат работы ЭВМ.  Используя компьютер в режиме диалога,  человек основывается на получаемых промежуточных и конечных результатах выполнения машиной заданной программы при построении как ориентировочной,  так и исполнительной частей интеллектуальных

действий.

Компьютер,  как средство интеллектуальной деятельности, предъявляет особые требования к организации мышления человека,  а роль других когнитивных процессов зависит от функциональных ориентиров для принятия решений в диалоге.  Профессиональный пользователь также использует компьютер в разных качествах.  Как пользователь готового программного обеспечения он может решать в пакетном или диалоговом режимах,  например,  счетные задачи,  но может также использовать компьютерные средства для создания нового «программного»  продукта.Благодаря этому действия пользователя,  как профессионального,  так и непрофессионального, приобретают общие существенные характеристики.

Решение задачи пользователем возможно только в случае учета им логики используемого средства.  Однако в диалоге одновременно задается возможность различных способов исполнения одних и тех же по цели решений и постановки,  но разных по конечным целям и потенциальной

целевой структуре задач. Использование компьютерных данных при развитии человеком опосредствованных форм интеллектуальных решений требует от него активного видоизменения внутренних средств видения и понимания заданной проблемной ситуации.  Внутренние средства и ориентиры для принятия решений изменяются по характеру эмпирических обобщений

результатов компьютерного анализа и собственной познавательной активности. Мышление в диалоге направлено,  таким образом,  и на достижение заданной конечной цели принятия решений и на осознание собственных возможностей в обосновании альтернатив и критериев выборов.  Развитие познавательной активности в диалоге задано не только внешним

требованием определить конечную альтернативу,  но и возникающей у пользователя внутренней необходимостью преобразования сложившихся у него в «безмашинных»  решениях способов мышления.  Таким образом, применение компьютерных данных в процессе принятия решений вводит новый источник инициации познавательной активности человека — направленность не только на предметное содержание проблемной ситуации, но и на функциональное освоение новых искусственных «стимулов-средств» ее анализа.

Проблема ориентировки человека на правила диалога необходимо возникает в связи с рассмотрением любого языка диалога с компьютером как искусственной знаковой системы,  вторичной по отношению к естественному (национальному)  языку.  Даже если внешние средства,  а именно директивы диалога, заданы в виде команд, реплик или предложений естественного языка или в цифровой символике, они для каждой программы или системы имеют заранее установленное искусственное значение, сводимое к перечню признаков,  описываемых или покрываемых «сообщением».