Нужна помощь в написании работы?

Коммуникация — это обмен информацией между людьми.

В систему коммуникаций организации входят внешние и внутренние коммуникации.

Внешние коммуникации включают в себя обмены информацией между организацией и ее внешней средой. Внутренние коммуникации представляют собой информационные обмены между элементами организации.

Внутренние коммуникации подразделяются на следующие виды:

а) вертикальные — передача информации с высших уровней руководства на низшие;

б)  горизонтальные — связывают равноправные элементы

организации;

в)   неформальные  — основаны на личных, неслужебных отношениях.

Процесс коммуникации возможно осуществлять при наличии следующих основных элементов: отправитель, сообщение, канал связи, получатель.

Основными этапами процесса коммуникации являются:

1.  Формулирование идеи и отбор информации.

2.  Кодирование информации и формирование сообщения.

3.  Выбор канала связи и передача сообщения.

4.  Декодирование сообщения и восприятие информации.

5.  Интерпретация сообщения и формирование ответа на него.

Внимание!
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

6.  Передача ответа отправителю.

Главной задачей процесса коммуникации в организации является обеспечение руководителей и работников на всех уровнях управления необходимой для принятия и реализации управленческих решений информацией.

Информационное обеспечение менеджмента заключается в создании эффективной системы сбора, обработки, хранения и передачи информации.

Различают также два вида состояния информации: статическое и динамическое. Статическое представляет собой организованное хранение и накопление необходимой информации в базах данных. Динамическое - это движение информации в процессах коммуникации по каналам связи в виде информационных потоков.

В деятельности крупных организаций передача оперативной и достоверной информации становится первостепенным фактором,  поэтому для современного менеджмента характерно применение высокоэффективной внутрифирменной системы информации.

Управленческая внутрифирменная информационная система (ВИС) представляет собой совокупность информационных потоков, удовлетворяющих потребности в информации различных центров принятия управленческих решений. Она состоит из технических средств обработки информации; внутренних и внешних каналов связи; информации, зафиксированной на соответствующих носителях.

Цели ВИС:

1.  Автоматизация административно-управленческого труда.

2.  Повышение оперативности и обоснованности принимаемых решений.

3.   Создание системы доступа, хранения, обновления и обработки информации.

4.  Непрерывное развитие и совершенствование технологии обработки информации.

Функции ВИС:

1. Определение потребности каждого менеджера в необходимой ему информации.

2.  Разработка программного обеспечения, создание и использование банков данных.

3.  Определение потребности в технических средствах и уровня затрат на их приобретение и эксплуатацию.

4.  Координация всех работ по информационному обслуживанию.

5.  Автоматизированная обработка и выдача документов и текстовой информации.

Поделись с друзьями