В управленческой деятельности принимается большое количество самых разнообразных решений, различающихся -между собой по содержанию, периоду действия и разработки, степени новизны и т. д. Совокупность таких принципов дает возможность осуществить классификацию управленческих решений. В специальной литературе рассматриваются различные способы такой классификации.
Общепринятыми критериями классификации управленческих решений выступают следующие:
по содержанию решения — экономические, технические, социальные, организационные;
по способу доведения решения — одноразовые (случайные) и повторяющиеся;
по характеру целей — стратегические, тактические, оперативные;
по широте охвата — общие (касающиеся всех сотрудников) и узкоспециализированные;
по степени новизны — рутинные (традиционные), новаторские (творческие);
по сложности - простые, сложные.
Каждому виду управленческих решений свойственны определенные способы организации процедур их принятия и реализации. Важным элементом процесса управления являются люди, принимающие самые различные по. своему значению решения. Высшие руководители организаций, в основном, принимают решения, связанные со стратегией развития, определяют цели, организуют аппарат управления, утверждают номенклатуру продукции и др. Менеджеры среднего и низового звена управления принимают решения по организации производственного процесса, набора и расстановки кадров и т, п.
Лица, принимающие решения, могут быть как отдельные менеджеры, так и группы работников, наделенных полномочиями для их принятия.
Индивидуальные управленческие решения, принимаемые одним лицом, носят более творческий характер, затрачивают меньше времени на разработку, так как не требуют их согласования на промежуточных этапах. Такой подход в принятии решений используется в основном для решения проблем, которые требуют затрачивать много времени на сбор и обработку необходимой информации. При индивидуальном решении возникает вероятность принятия неоптимальных решений ввиду меньшего количества рассматриваемых альтернативных вариантов, в которых значительно больший риск ошибок.
Поскольку современные проблемы предприятий становятся более сложными, требующими разрешения разнообразных специализированных знаний, то все большее количество управленческих решений принимается с участием специалистов разных квалификаций или создания специальных групп.
Групповое принятие решений характеризуется рядом преимуществ по сравнению с индивидуальным. Возрастает качество группового решения, так как предлагается большое количество альтернативных вариантов, уменьшается возможность ошибочных подходов принятия решений. Групповой подход повышает вовлеченность работников м процесс реализации решения, усиливает мотивацию участников этой работы и психологически лучше воспринимается коллективом предприятия.
К недостаткам группового принятия решений относят: выработка решения требует значительных затрат времени для создания группы, подготовки материалов для обсуждения, ознакомления, обсуждения и согласования. Специалисты рекомендуют создавать группы не более семи работников.
Хотя в группе обычно отсутствует четкая ответственность за принятие окончательного решения, коллегиальность принятия не исключает персональной ответственности руководителя за него.
По степени формализации управленческие решения делят на:
запрограммированные решения, которые принимаются из ограниченного числа вполне определенных вариантов с помощью стандартной процедуры. При этом число возможных вариантов ограничено, а выбор осуществляется в пределах направлений, заданных организацией;
незапрограммированные решения. Такие решения принимаются в новых ситуациях, плохо структурированных или сопряжены с неизвестными факторами. При этом выбор варианта должен осуществляться на альтернативной основе и требовать разработки определенных процедур.
Рассматривая управленческие решения как мыслительный процесс, выделяют решения интуитивные; решения, «основанные на суждениях, рациональные решения.
Интуитивные решения — это выбор, основанный только ми ощущении того, что он правилен. Руководитель, менеджер, принимающий решение, глубоко не анализирует ситуацию и ее последствия. Следует иметь в виду, что в основе успешного решения лежит большой опыт, реальное представление ситуации и глубокие профессиональные знания руководителя.
Решения, основанные на суждениях, представляют собой осмысленный выбор, подкрепленный знаниями и опытом. Такие решения иногда представляются как интуитивные, поскольку логика их принятия может быть неочевидна. Но в отличие от интуитивных, в их основе лежат знания и осмысленный опыт прошлого. В практической деятельности суждение, как основа для принятия решения, имеет важное значение, так как управленцу часто приходится встречаться с похожими ситуациями. Однако, принимая решения на базе опыта разрешения аналогичные ситуаций в прошлом, руководитель может упустить более приемлемую, эффективную альтернативу.
Рациональное решение основывается на объективных аналитических действиях, полной информации, описывающей проблемную ситуацию, возможные последствия вариантов решения. Такие решения могут обосновываться формализованными методами с использованием информационных технологий.
Рисковые решения — это решения, при принятии которых потенциально существует вероятность потери ресурсов и получения доходов, связанная с конкретной альтернативой управленческого решения. Другими словами, риск — вероятность того, что в результате неудачного решения предприятие понесет ущерб или получит доход.
Искусство управления риском сводится к сопоставлению положительных и отрицательных сторон возможных решений и оценке их вероятных последствий.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему