Классификация управленческих решений. Сущность и функции управленческих решений.

Управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Импульсом  управленческого  решения  является  необходимость  ликвидации,

уменьшения актуальности или решения проблемы, то есть приближение в будущем действительных параметров объекта(явления) к желаемым, прогнозным.

Для решения проблемы необходимо ответить на следующие вопросы:

ƒ Что делать(какие новые потребности потребителей необходимо удовлетворять,

либо на каком качественном уровне необходимо удовлетворять старые потребности)?

ƒ Как делать(по какой технологии)?

ƒ В какие сроки?

ƒ Какие и в каком количестве должны быть при этом производственные затраты?

ƒ Где(место, производственное помещение, персонал)?

ƒ Кому поставлять готовую продукцию и по какой цене?

ƒ Что это даст инвестору и обществу в целом?

Комплексные проблемы следует формализовывать, то есть количественно определять

разницу между фактическим и желаемым состояниями объекта по его параметрам, а также

выполнить структуризацию проблемы путем построения для ее решения дерева целей.

Поскольку ресурсы для решения проблемы ограничены, следует ранжировать (определять важность, весомость, ранг) проблемы по их актуальности, масштабности, степе-ни неопределенности и риска.

Для повышения качества решений рекомендуется осуществлять их анализ на основе их классификации по следующим признакам:

• ƒ стадия жизненного цикла товара(стратегический маркетинг, НИОКР, ОТПП и др.);
• ƒ подсистема системы менеджмента(целевая, обеспечивающая и т.д.);
• ƒ сфера действия(технические, экономические и др. решения);
• ƒ цель(коммерческие и некоммерческие решения);
• ƒ ранг управления(верхний, средний, низший);
• ƒ масштабность(комплексные и частные решения);
• ƒ организация выработки(коллективные и личные решения);
• ƒ продолжительность действия(стратегические, тактические, оперативные решения);
• ƒ объект воздействия(внешние и внутренние);
• ƒ методы формализации(текстовые, графические, математические);
• ƒ формы отражения(план, программа, приказ, распоряжение, указание, просьба);
• ƒ сложность(стандартные и нестандартные);
• ƒ способ передачи(вербальные, письменные, электронные).

Функции управленческого решения:

• направляющая (несмотря на то, что решения принимаются исходя из
• долговременной стратегии развития предприятия, они конкретизируются в
• многообразных задачах);
• координирующая (отражается в необходимости согласования действий
• исполнителей для реализации решений в утвержденные сроки и соответствующего
• качества);
• мотивирующая (реализуется через систему организационных мер
• (приказы, постановления), экономических стимулов (премии), социальных оценок
• (творческая самореализация, самоутверждение личности).