Ценообразование в сфере услуг имеет свои особенности, связанные прежде всего с особенностями услуги как товара и спецификой функционирования рынка услуг.
Сфера услуг представляет собой совокупность отраслей, подотраслей и видов деятельности, основное функциональное назначение которых в сфере общественного производства состоит в производстве и реализации материальных и нематериальных (духовных)услуг для населения.
Характерные черты услуги как товара:
1)неосязаемость (нeмaтepиaльный характер);
2)неотделимость от лиц, потребляющих услуги (индивидуальный характер потребления);
3)неспособность к хранению (невозможно накапливать и перевозить);
4)неразрывность производства и потребления услуги;
5)нестабильность качества, при оценке которого надо учитывать не только результат, но и процесс оказания услуги.
Особенности услуг как объекта ценообразования.
1. Особенности спроса на услуги. Спрос на услуги отличается от спроса на материальный товар. Спрос на услугу, как правило, предшествует ее производству. Он уже существует до того, как услуга будет произведена. Спрос на услуги, как правило, является местным (локальным), он не может быть взаимозаменяемым. Отличий спроса на услуги от спроса на материальную продукцию состоит в том, что он не имеет ограничений.
2. Высокая общественная значимость социальных услуг, наличие значительных и постоянных внешних эффектов. Рыночные механизмы хозяйствования не всегда эффективны, и, следовательно, регулирующая спрос и предложение цена должна быть дополнена такими финансовыми рычагами, как льготы и дотации — производителям и субсидии — потребителям.
3. Высокая чувствительность услуг к конъюнктуре рынка. Ценообразование должно быть достаточно гибким, поскольку на рынке услуг присутствует широкая дифференциация цен в зависимости от спроса, времени оказания услуг, использования скидок. Изменения в объемах оказания услуг существенно влияют на доходность деятельности, т.к. в структуре цены особенно высока доля постоянных затрат, поэтому действие производственного левереджа особенно
значительно.
4. Асимметричность информации. Потребитель услуг практически всегда не владеет полным объемом информации о качестве услуги до тех пор, пока не потребит ее. Часто цена услуги воспринимается как показатель ее качества.
При формировании цен на услуги используются те же методы ценообразования, что и на товары. В большинстве случаев используются методы ценообразования на основе издержек и текущего уровня цен, позволяющие небольшим по размеру предприятиям сферы услуг установить цены быстро и без особых затрат на сбор необходимой информации. Следует учитывать, что установление цен происходит в большинстве случаев на основе полных затрат, т.к. переменные затраты, как уже отмечалось, составляют сравнительно небольшую часть затрат (30-40%), аи ряде случаев — рассчитываются и учитываются отдельно.
Ценообразование на основе текущих цен позволяет сформировать единые цены на услуги в пределах данного локального рынка, нижней границей которых будут средние издержки производства, Метод ценообразования на основе спроса может быть использован лишь в том случае, если потребитель может ощутить ценность данной услуги по сравнению с аналогичными услугами. Цены на основе спроса потенциальных потребителей обычно устанавливаются на услуги театрально-зрелищных предприятий.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему