Проведение реальных организационных изменений возможно лишь через внутреннюю интеграцию, обеспечиваемую с помощью трудовых групп, через использование различных методов групповой работы. Групповая работа является одним из инструментов, который используется при проведении ряда вмешательств в процесс реализации программы организационного развития. Остановимся на классификации методов групповой работы.
Один из видов классификации методов групповой работы предлагает А.И. Пригожий. Он считает, что любая форма групповой работы начинается со стадии знакомства, в процессе которого происходит взаимное раскрытие участников и слом барьеров между ними. Далее групповая работа строится по трем основным линиям:
1) групповая динамика; целью которой является создание условий для эмоциональной вовлеченности участников, оптимальная структуризация группы и ролевое распределение членов группы. Цель активизации коллективного мышления — достижение эффекта синергии в группе посредством «взаимоусиления участников работы». Для этого используются такие приемы, как активная пауза, групповая саморефлексия, визуализация процесса и результатов работы, фасилитация.
2) активизация коллективного мышления; для этого могут использоваться такие техники, как синектика, мозговой штурм, групповая дискуссия.
3) работа по содержанию; целью этой работы является
обеспечение практического продукта работы, т. е. нахождение решения проблемы. Для этого психолог использует теоретические знания, передовой опыт в решении подобных проблем, собственный опыт.
Эти три направления постоянно сочетаются и присутствуют одновременно.
Можно предложить другую классификацию методов групповой работы в соответствии с выделенными аспектами групповой работы1:
1) методы содержательной работы группы;
2) методы качественной работы группы;
3) методы структурирования группы;
4) методы координатора.
Методы содержательной работы группы (содержательные методы) направлены на постановку, анализ, решение проблем (построение дерева целей, дерево проблем, сценарный метод, модерация и др.).
Методы качественной работы группы (качественные методы) используются для раскрытия причинно-следственных связей, анализа процессуальных характеристик в группе внутренней структуры и взаимосвязей, планирования, развития и ускорения динамических процессов в группе, формирования навыков сензитивности, коммуникативности, общения, взаимопонимания, решения проблем, разрешения конфликтов, повышения сплоченности группы и формирования команды (СПТ, транзактный анализ, гештальт, НЛП, психосинтез, арт-методы, психодрама, социодрама, ролевые игры и др.).
Методы структурирования направлены на формирование структуры группы и проводимых интервенций. Они включают диагностику, формирование и структурирование группы (социометрию, ассиссмент, методы «разогрева» группы и др.).
Методы координатора использует психолог в групповой работе. Определяется позиция психолога и его роль (модератор, фасилитатор, тренер, участник, наблюдатель и т. д.).
Все группы методов взаимосвязаны и взаимодополняют друг друга. Для психолога важно определить задачу, которую он ставит для выполнения на определенном этапе развития организации. В зависимости от этого выбирается метод или группа методов работы.
Д. Прюиттом предложена классификация экспериментальных игровых техник. Она предполагает следующие их разновидности:
■ матричные игры (типичный их образец — «дилемма узника»);
■ переговорные игры (в них противостоящие стороны общаются друг с другом, пытаясь посредством выдвижения ряда альтернатив достичь общего решения);
■ коалиционные игры (в их основе — формирование участниками внутри группового взаимодействия разнообразных коалиций);
■ локомоционные игры (предполагают движение противостоящих сторон к определенной цели, заданной условиями игры или вытекающей из какой-то концептуальной схемы);
■ социальные игры-ловушки (игры с разного рода провоцирующими действиями, ведущими к усилению конкуренции соперничающих сторон).
Хотя интерес ко всем этим игровым техникам со стороны специалистов достаточно высок, все же наибольшее внимание уделяется матричным и переговорным играм1.
Именно они в наибольшей степени позволяют подвергнуть внутригрупповой конфликт обстоятельному изучению в хорошо контролируемых (обычно лабораторных) условиях, выявить различные способствующие или препятствующие ему факторы, динамику протекания, индивидуальные поведенческие стратегии его участников и т. д.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему