Психологические проблемы управления организациями: отечественный опыт исследования

Теперь обратимся к отечественному опыту и выделим основные тенденции исторического и современного развития психологии труда и организационной психологии в нашей стране, и прежде всего в бывшем Советском Союзе, а также в Украине. Укажем, что эта проблема есть мало разработанной в литературе. Практически отсутствуют исследования, в которых бы осуществлялся сравнительный анализ развития этой науки у нас и за границей. Поэтому выполнения таких исследований - дело будущего, в особенности в контексте необходимости интеграции Украины в международное пространство.

Некоторые моменты, связанные с Украиной и Россией.

Прежде всего, следует сказать, что в отечественной практике термин "психология труда и организационная психология" как термин, который отображает содержание целостной науки, объединенной единой структурой и содержанием, практически не используется. При выполнении теоретических и практических исследований в этом направлении используются такие термины: "психология труда", "промышленная психология", "психология управления", "психология управления персоналом". В последнее время начал использоваться термин "организационная психология"]. На наш взгляд, такая ситуация отображает не только использование специфической, сравнительно с Западом, терминологии, а свидетельствует о своей логике развития этой науки в нашей стране.

В связи с этим проанализируем особенности развития указанных наук в двух аспектах. Во-первых, в историческом плане, отобразив историческую логику развития. Во-вторых, в содержательно-смысловом плане, отобразив основной предмет исследования этих наук.

Начнем с исторической логики развития указанных направлений психологии.

Обращение к немногим существующих по этому вопросу отечественных литературных источников, прежде всего, тех, где отображены исторические этапы развития психологии труда и промышленной психологии, и частично, психологии управления, а также осуществления собственного анализа проблемы дало возможность выделить несколько основных этапов развития психологии труда и организационной психологии в нашей стране. Хронологически, на наш взгляд, их можно распределить на такие четырех этапы:

1 этап - зарождения и развитие психологии труда и психологии управления;

2 этап - прекращение исследований в сфере психологии труда и психологии управления (по определенным причинам);

3 этап - возрождения этих дисциплин и их дальнейшее развитие (на основе социалистической ориентации);

4 этап - развитие психологии труда и психологии управления (на основе новой парадигмы социально-экономического развития).

Коротко рассмотрим особенности каждого из указанных этапов.

Особенность первого этапа (20-30 года XX ст.) состоит в том, что психология труда и психология управления на отечественных теренах в этот период развивалась с учетом ведущих международных тенденций в этом направлении. Речь идет о том, что в то время, как в США зарождались идеи управления организациями как комплексной науки, они нашли довольно быстро свое понимание и в России. Прежде всего, это касается развития психологии труда. Например,  книга  Г.   Мюнстерберга  "Психология  и  промышленная эффективность" (1913 г.)  была издана у нас уже в 1914 г. под названием "Психология и экономическая жизнь", то есть всего через год после выхода в США. Особенностью развития психологии работы в нашей стране в настоящее время было то, что она развивалась в рамках психотехники. Это направление было начато во многих индустриальных странах в начале 20 ст. Это направление отображало, прежде всего, практическую направленность психологии, её прикладной характер, в отличие от направления, которое было связано с чисто теоретической психологией. В России и бывшем СССР проблемами индустриальной психотехники (как одного из ее направлений) занимались много научных коллективы и известные специалисты. На протяжении этого периода было выдано много книг зарубежных авторов по проблемам психотехники , велись интенсивные исследования по проблемам психологического анализа трудовой деятельности, профессионального отбора, профессиональных способностей, профессионального обучения, рационализации работы и профилактики усталости, проведены адаптации зарубежных методик, выявленны возможности их использования и т.п.. Хочется обратить внимание на то, что представители СССР в 1927 г. приняли участие в IV Международной психотехнической конференции (первая из этих конференций состоялась в 1920 г. в Женеве), а уже VII конференция состоялась в 1931 г. в Москве. Указанный период в связи с известные тенденциями в развитии нашей страны закончился, к величайшему сожалению, в 1936 г. после постановления ЦК ВКП (б) о педологических искривлениях (извращениях).

Менее интенсивно, на наш взгляд, и вместе с тем, тоже реально, в рамках направления, связанного с проведением исследований по научной организации труда (НОТ), происходило зарождение в этот период психологии управления, которые подтверждает, на наш взгляд, общее "корень" возникновение и общую логику развития этих наук, как это наблюдается на Западе. Именно в этот период впервые начал использоваться термин "психология управления" . Одна из докладов в марте 1924 г. на Второй всесоюзной конференции по проблемам научной организации труда была полностью посвящена психологии управления, которая рассматривалась в контексте решения двух задач:

а) отбора сотрудников к функциям и друг к другу в соответствии с их психологическими особенностями;

б) влияние на психику работников через стимулирование с целью достижения оптимальной производительности . Следует отметить, что в этот период было осуществлено много интересных разработок относительно применения психологических знаний в практике управления советскими учреждениями. Эти работы велись в рамках развития научных исследований по проблемам научной организации работы и их практического применения. Так, в 20-е годы существовало свыше 10 институтов по проблемам организации и управления, издавалось близко 20 специальных журналов . Тем не менее, как отмечает А.Л.Свенцицкий, недостаточный уровень разработки проблематики психологии управления не разрешил выделить психологию управления как самостоятельную психологическую дисциплину . Такое менее интенсивное развитие в этот период психологии управления, сравнительно с психологией труда, можно объяснить, на наш взгляд, более выраженной социальной направленностью этой науки.

Второй период (конец 30-х лет - 40-е годы XX ст. ) характеризуется прекращением и отсутствием исследований в области психологии труда и психологии управления. В имеющейся литературе причины и следствия такого положения раньше специально и детально не анализировались, наверно, прежде всего, из-за социально-политического контекста этой проблемы, но сейчас, на наш взгляд, они должны быть специально изучены. В общем плане можно сказать о том, что это было связано прежде всего с авторитарным режимом управления в бывшем Советском Союзе, который не требовал разработок по научной организации труда (НОТ). То есть, мы можем говорить о том, что в этот период в развития соответствующих психологических дисциплин в частности, и во всей психологии в целом, состоялся "отход" назад. В то же время мировая наука, связанная с управлением организациями, на протяжении этих 20-ти лет продвинулась намного дальше. Напомним, что именно в эти года (см. подраздел 1.1) был сделан значительным шаг в развитии менеджмента - переход от "техническо-функционального" менеджмента к гуманистического, где проблеме человеческих отношений в организации (как вертикальных, так и горизонтальных) выступили на передний план. Эти проблемы менеджмента остались без внимания специалистов нашей страны.

Для третьего этапа ( 50-е годы - середина 80-х гг. XX ст.) присуще возрождение психологии труда и психологии управления и их интенсивное развитие в рамках возрождения направления, связанного с научной организацией труда. Следует отметить, что при этом впереди снова была психология труда, возрождение которой началось в 50-х годах, а за тем в 60-х годах начала развиваться и психология управления .В это время создаются специальные отделы и лаборатории в ряде университетов   и   научно-исследовательских   институтов   (Московском государственном университете им.  М.В. Ломоносова, Ленинградском государственном университете им. О.О.Жданова. Киевском государственном университете им Т.Г.Шевченко, Ярославском государственном университете, Институте психологии АПН СССР и др.), открываются социально-психологические службы на предприятиях, начинают читаться соответствующие психологические курсы в университетах, начинает отводиться внимание подготовке руководящих кадров на факультетах и институтах повышения квалификации кадров. Был проведен ряд серьезных научных исследований, которые оказывали содействие осмыслению многих психологических проблем труда и управления, и подготовлены десятки публикаций . Эти две дисциплины развиваются в этот период как самостоятельные (речь идет о том, что психология управления, сравнительно с первым периодом своего развития, начинает выделяться в самостоятельную науку и вместе с тем, кое-что пересекается. Например, в рамках промышленной психологии рассматривались такие проблемы, как производственный коллектив, руководитель и коллектив, а в рамках психологии управления - проблемы инженерной психологии .

К основным причинам возрождения этих наук можно отнести, на наш взгляд, такие:

*социально-политические изменения в стране;

*необходимость восстановления народного хозяйства после войны;

*изменения в производстве и управлении, связанные с научно-технической революцией.

*Если возвратиться к международному контексту, то этот период совпадает с развитием менеджмента как науки (см. подраздел 1.1) и ясно, что сыграл очень важную роль для возрождения и становление психологии труда и психологии управления. Вместе с тем, можно говорить о том, что ряд существенных направлений в развития управления, таких, как теория открытых организаций и ситуативный подход, которые появились на Западе на рубеже 70-х лет, остался без внимания исследователей. К основным причинам такой ситуации относится, на наш взгляд, социально-экономические причины (связанные с разной формой собственности); отсутствие свободных международных контактов, в том числе научных и т.п.

Четвертый период (вторая половина 80-х лет - 90-е годы XX ст.) Развитие психологии труда и психологии управления связанно, как уже отмечалось, с перестройкой и изменением парадигмы социально-экономического развития в бывшем Советском Союзе, а позднее - в России. Этот период характеризуется, на наш взгляд, качественно новым подходом к пониманию сущности управления. Наиболее актуальными проблемами, которые разрабатываются на этом этапе и нашли отображения в соответствующих публикациях русских авторов, есть  такие:

а) психологическое осмысление сущности перестройки, особенностей рыночных отношений и необходимости перехода от учета человеческого фактора к управлению человеческими ресурсами и их развитием.;

б) психологические основы бизнеса и предпринимательской деятельности ;

в) психологические аспекты менеджерской (управленческой) как профессиональной деятельности;

д) психологические условия повышения эффективности управленческой деятельности  проблемы эффективного делового общения в процессе управления и решения конфликтов.

ж) психологические условия и пути эффективной подготовки менеджеров (в частности, на основе использования активных методов и форм обучения, психотехнологий

з) проблемы подготовки кадров внутри фирмы  и др.

Особенностью этого периода развития есть выраженная ориентация на осмысление зарубежного опыта как в осознании закономерностей рыночной экономики, так и в анализе содержания и особенностей деятельности менеджеров. В связи с этим переводится значительная часть зарубежных изданий по менеджменту, в которых рассматривается и много психологических вопросов, а также и отдельные издания по психологии управления. Среди наиболее актуальных проблем, которые отображенны в этих книгах, можно выделить такие:

*основы менеджмента

*ситуационный подход в управлении;

*результативно-целевой подход в управлении ;

*психология бизнеса;

*особенности предпринимательской деятельности;

*психология менеджерской деятельности;

*самоменеджмент ;

*деловой культуры, общение и управления конфликтами;

*деловой карьеры  и др.

Выход указанных книг оказывал содействие осмыслению, хотя и с довольно значительным опозданием, современных зарубежных тенденций в развития управления организациями.

Одним из положительных следствий изучения этого опыта в контексте проблемы, которая исследуется, есть, на наш взгляд, то, что отечественные авторы начинают реализовывать подходы к анализу управления уже с позиций управления организацией (как определенной системы), а не только с позиций анализа управления как определенного механизма (оторванного от целостной системы). В последние годы появились работы, в которых начали анализироваться проблемы, связанные с особенностями деятельности организации:

*(структуры организации,

*стратегии ее развития,

*изменения в организации,

*вхождения работников к организации и т.п.

*Появился ряд работ, в которых рассматриваются проблемы организационного поведения, .в том числе на материале деятельности отечественных организаций.

*Начато новое направление, связанное с анализом организационной культуры.

В этот же период создается ряд центров, где начинается подготовка менеджеров на основе использования ведущих международных тенденций  (например. Высшая школа международного бизнеса при Академии народного хозяйства и ряд психологических центров, которые занимаются непосредственно психологическими аспектами решения этих вопросов (например, лаборатория диагностики и психологической подготовки кадров держслужби и кафедра акмеологии и психологии профессиональной деятельности Русской академии государственной службы при Президенте РФ.

Следует сказать также, что в связи с провозглашением Украиной самостоятельности в этот период указанное направление психологии начинает развиваться фактически самостоятельно и в нашем государстве. В связи с этим следует, хотя бы коротко, сказать об основных тенденциях развития психологии работы и психологии управления в Украине, начиная с третьего этапа, поскольку первый этап практически не отображен в известных нам источниках.

Прежде всего следует сказать, что по объективным причинам, и прежде всего, концентрации научного потенциала в центре, указанные направления психологии на территории Украины развивались менее интенсивно, чем в России. И вместе с тем, определенные достижения в этом плане в Украине тоже необходимо указать.

Относительно третьего периода ( 50-х годов - середина 80-х гг. XX ст.), следует сказать, что тогда наблюдалось определенное развитие психологии работы, что нашло отображение, прежде всего, в роботах В.Г.Лооса . Также в этот период начато направление, связанное с исследованием психологии управления. Он представлен, прежде всего, исследованиями Р.Х.Шакурова сотрудников возглавляемой ним лаборатории социальной психологии, которая работала в Институте психологии Министерства образования Украины ( 1969-1975гг.)

Четвертый период (вторая половина 80-х гг. - 90-е гг. XX ст.), как и в России, связанный с изменением парадигмы социально-экономического развития. В этот период разрабатывается, хотя и менее интенсивно, чем в России, целый комплекс новых проблем, связанных с качественно новым подходом к пониманию сущности управления. Среди них можно выделить такие основные:

 1. Анализ социального управления в переходный период и реформирование системы управления в Украине.

2. Понимание менеджмента как профессиональной деятельности.

3. Анализ психологических факторов и детерминант деятельности менеджера.

4. Обоснования психологических особенностей менеджмента в разных сферах:

а) государственном управлении.

б) бизнесе

в) производстве.

г) образованию и т.п.;

5. Разработка психологических основ подготовки менеджеров;

6. Исследования управления с позиций системного подхода и, прежде всего, с позиций управления организациями ;

7. Исследования психологических основ одной из важных составных менеджмента - кадрового менеджмента или менеджмента управления  человеческими  ресурсами;

8. Исследование  социально-психологических особенностей деятельности коллективных субъектов управления  и др.

В этот период в Украине создается также ряд центров подготовки профессиональных менеджеров - Международный института менеджмента "Мим-киев"(который создан как филиал Международного института менеджмента "Мим-Женева" и есть фактически первой бизнесом-школой в Украине), Межрегиональная академия управления персоналом, факультет менеджмента и маркетинга Национального технического  университета  Украины  "КПІ",  факультет менеджмента Центрального института последипломного педагогического образования и др. Создание таких центров оказывало содействие переходу к новой парадигме понимания сущности управленческой деятельности и подготовки профессиональных специалистов в этой сфере.

И еще одной особенностью развития указанного направления психологии есть то, что начали развиваться международные контакты, которые оказывало содействие выходу в международное психологическое пространство.

Значительно меньше в этот период развивается психология труда, которое, на наш взгляд, обусловлено, с одной стороны, прекращением деятельности большого количества промышленных предприятий в связи с экономической трудностью, а с другой - смещением акцентов на развитие проблем менеджмента в международном контексте. Вместе с тем, разработка этих проблем продолжается и дальше, о чем свидетельствует подготовка пособий по этой проблеме.

В целом можно говорить о том, что первое десятилетие развития психологии управления свидетельствует о том, что украинские ученые довольно своевременно реагируют на изменения в подходах к пониманию менеджмента, его психологических составных, и вместе с тем следует отметить, что разработку этих проблем необходимо интенсифицировать как в плане проведения собственных, с учетом национального опыта, исследований, так и детального изучения достижений зарубежных коллег. Решение последней задачи невозможно без отладки перевода и издания работ ведущих зарубежных специалистов, а также обеспечения оригинальными зарубежными изданиями, в чем Украина значительно отстает от России.