Руководитель в процессе своей деятельности проходит несколько стадий поведения: от самой жёсткой, категоричной, где надо проявлять жёсткость и нежелание идти на компромисс, до самой мягкой, лояльной, где руководитель становится равным собеседником без признаков доминирования. Но следует различать ситуации, где и как надо себя вести. В следующей таблице приводятся виды общения, выделенные по функциональному назначению, или жанры общения, как их иногда называют.
3.3 Функциональные виды управленческого общения
|
Вид общения |
Состояние управленческого решения |
Направление перемещения информации |
|
Приказ |
Управленческое решение принято. |
Информация поступает от начальника к подчинённому. |
|
Беседа |
1. Управленческое решение не принято, имеется необходимость в его выработке. 2. Управленческое решение принято и доведено исполнителю, появилась потребность в дополнительном организационном или морально-психологическом воздействии на подчиненного. |
Информация идет в двух направлениях от подчиненного к начальнику и наоборот. |
|
Совещание |
Имеется несколько вариантов управленческого решения, необходимо определить оптимальное. |
Информация перемещается в двух направлениях. Внимание!
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к
профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные
корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.
|
|
Отчет |
Управленческое решение принято и ранее доведено исполнителю. |
Информация идёт от подчиненного к начальнику. |
|
Переговоры |
Необходимо принятие или выработка совместного управленческого решения двумя и более субъектами управления. |
Информация поступает в любом направлении, в соответствии с количеством участников и их статусом. |
Поможем написать любую работу на аналогичную тему