Источники профессионального стресса

Купер и Маршалл исследовали источники стресса и выявили следующие их группы:

1.Факторы профессионального стресса, связанные с трудовой деятельностью: слишком много работы (перегрузки); плохие физические условия труда;

дефицит времени (когда все время чего-то не успеваешь…); необходимость самостоятельного принятия решения.

2.Факторы стресса, связанные с ролью работника в организации: ролевая неопределенность, например недостаточная информированность о профессиональных обязанностях и соответствующих ожиданиях со стороны коллег и начальства; ролевой конфликт, когда субъект считает, что он делает то, чего не должен, или чего он не желает делать…,ответственность за других людей и за какие-то вещи (за оборудование, за бюджет и т.п.). Заметим, что ответственность за людей - более стрессогенна; слишком низкая ответственность (больно бьющая по самолюбию и очень расхолаживающая в работе); малая степень участия в принятии решений в организации.

3.Факторы стресса, связанные с взаимоотношениями на работе: взаимоотношения с руководством, с подчиненными, с коллегами. Интересно, что для руководителей с научной и технической ориентацией отношения с другими людьми менее значимы, чем для руководителей, ориентированных на человеческие контакты; трудности в делегировании полномочий (например, отказ подчиненных выполнять распоряжения руководителя).

4.Факторы, связанные с деловой карьерой: два основных стрессогенных фактора: профессиональная «неуспешность», боязнь ранней отставки; статус несоответствия, медленное или слишком быстрое продвижение, фрустрация из-за достижения «предела» своей карьеры; отсутствие гарантированной работы (постоянное ожидание каких-то изменений); несоответствие уровня притязаний данному профессиональному статусу.

5.Факторы, связанные с организационной структурой и психологическим климатом: неэффективное консультирование (невозможность получить своевременную квалифицированную помощь по ряду важных вопросов); ограничение свободы поведения, интриги и т.п.

6. Внеорганизационные источники стрессов: Основными источниками (причинами) развития психологического (рабочего) стресса могут служить:

1.      Организационно-экономические и социальные характеристики деятельности

-       Структура (взаимосвязи, источники информации);

-       Управление (формы подчинения, степень автономности);

-       Стимулы труда (моральные, материальные);

-       Социальные факторы (статус, ролевые отношения);

-       Служба персонала (отбор, подготовка, продвижение)

2.      Рабочие характеристики деятельности

-       Содержание труда (задачи, способы решения, критерии оценки);

-       Средства труда (их эргономичность, адекватность задачам);

-       Санитарно-гигиенические условия (вредность, помехи);

-       Социальные условия (психологический климат, межличностные конфликты);

-       Организация процесса труда (режим труда и отдыха, рабочая нагрузка)

3.      Индивидуальные характеристики субъекта труда

-       Профессиональные (подготовленность, опыт);

-       Морально-нравственные и организационные (ответственность, инициативность);

-       Психологические (мотивационные, эмоционально-волевые, когнитивные и другие качества);

-       Физиологические (уровень функциональных резервов, состояние здоровья)