Нужна помощь в написании работы?

Согласно Гражданскому кодексу российской Федерации (ст. 139), действующему с 1 января 1995г. “лица, незаконными методами получившие информацию, которая составляет служебную или коммерческую тайну, обязаны возместить причиненные убытки”.

Информация - интеллектуальная собственность, товар, сведения. “Кто владеет информацией - тот владеет миром”, - писал У. Черчиль. По данным журнала “Business-week” (США), утеря и хищение информации на фирме IBM за последние 10 лет оцениваются в 1 млрд. долл. упущенной прибыли.

Хорошая информация - основное условие конкурентной способности организации. Бизнесменов интересует информация о физических и юридических лицах, о передовой технологии, экономической и финансовой ситуации.

Информация в отличие от классического товара при передаче ее другому лицу остается и у продавца (в виде копий). Поэтому пропажу сразу заметить сложно. Получение информации идет легальным (легитимным) или криминальным путем. Регламент использования информационного пространства и защита информации от несанкционированного доступа отражены в Федеральном законе “Об информации, информатизации и защите информации” № 24-ФЗ от 20 февраля 1995 г., принятом ГД РФ 25 января 1995 г.

Способы получения информации различны:

• от сотрудников: контакты, подкупы, угрозы;

• путем использования технических средств;

• кража.

Внимание!
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

Также существуют способы ее защиты:

• защита офисов и персонала (охрана);

• подбор или воспитание лояльных сотрудников (лояльность - корректное, благожелательное отношение к чему-либо);

• создание системы защиты документооборота. Для получения и защиты информации используются следующие технические средства:

• устройства акустического съема информации (“жучки”);

• устройства съема информации с телефонной линии;

• выносные микрофоны и переходники;

• приемные устройства для микропередатчиков;

• устройства защиты от прослушивания и обнаружители “жучков”;

• диктофоны и радиостанции;

• системы видеонаблюдения.

Серьезный подход к информационному обеспечению персонала компании требует больших затрат как на получение информации, так и на ее охрану. Так, обследование 1 м2 помещения на наличие “жучков” профессионалами стоит 40 ам. долл.

Особенности закона информированности-упорядоченности

Информационная среда в виду ее важности является объектом управления наряду с персоналом, финансами, производством и др. ИСУ подчиняется действию закона информированности-упорядоченности. Под упорядоченностью понимается гармоничное развитие всех элементов организации: системы управления, персонала, подразделений, экономики и т.д., а также наличие между элементами установленного взаимодействия (взаимовлияния) — коэффициентов пропорциональности.

Формулировка закона информированности-упорядочности: чем большей информацией располагает организация о внутренней и внешней среде, тем она имеет большую вероятность устойчивого функционирования (самосохранения).

Математическая интерпретация закона имеет следующий вид:

3акон информированности - упорядоченности.

где k1, k2, k3,k4 , k5 - коэффициенты пропорциональности влияния

уровней характеристик информации друг на друга.

Vi C i D i H i O i - соответственно уровни характеристик информации:

объем, ценность, достоверность, насыщенность и полнота в области; (финансы, экономика, персонал и гл.).

P j - ресурс компании в области i;

L i - ресурсы, направленные на ликвидацию компании в области i.

Первая формула соотношения суммирует информационные массивы и обязывает руководителей собирать максимальное количество информации в каждом направлении деятельности.

По второй формуле вычисляется производная по времени от отношения ресурсов компании к ресурсам, направленным на ее ликвидацию. Она обязывает руководителей ограничить сбор такой информации разумными рамками самосохранения. Приведенное соотношение регулирует выбор уровней характеристик информации и ее количество.

Закон исходит из известного соотношения неопределенности информации (N), определяющей качество разработки решения:

3акон информированности - упорядоченности.

где P i — вероятность поступления i-и информации.

Закон может действовать в трех вариантах.

Первый вариант: руководитель и подчиненные ничего не знают о законе информированности-упорядоченности.

Результат стихийного действия закона. Персонал будет стараться собирать как можно больше информации о конкурентах, рынках сбыта и др., не задумываясь о ее упорядоченности и объеме. На этот процесс может уйти много финансовых ресурсов, кроме того, компании могут подбросить ложную информацию, которая несомненно будет принята. В результате бессистемной, но естественной гонки за информацией компания может понести серьезные убытки.

Второй вариант: руководитель знает о законе, а его подчиненные нет.

Результат действия закона. Персонал будет стараться принести руководителю как можно больше информации о конкурентах, рынках сбыта и др. Роль руководителя будет заключаться в просмотре всей информации и отборе существенной. Это весьма трудная работа, и руководитель может что-то важное пропустить. Если эта пропущенная информация приведет к отрицательным результатам, то персонал во всех грехах обвинит руководителя. Таким образом, этот вариант самый тяжелый для руководителя. Лучше не знать всем, чем знать одному.

Третий вариант: руководитель и подчиненные знают о законе информированности-упорядоченности.

Результат действия закона будет самым благоприятным. Все работники в рамках своих полномочий и ответственности собирают, обрабатывают информацию, делают выводы и сообщают об этом заинтересованному специалисту компании. При этом варианте “туфта” (пустая информация) или дезинформация с большой вероятностью будет опущена для дальнейшей аналитической работы.

Наличие устойчивого канала информации увеличивает вероятность поступления нужной для работника информации и при этом неопределенность ее уменьшается.

Закон требует от руководителей создания и развития источников информации, организации повышения квалификации своих сотрудников, внедрения передовых информационных технологий, в том числе автоматизированных рабочих мест.

Следствие закона: информированность работника после достижения ею критического уровня переходит в его компетентность.

Руководитель, используя характеристики информации (объем, ценность, насыщенность и достоверность), имеет возможность создать первоклассный информационный ресурс своей организации.

Основные понятия о рекламе

Рекламная деятельность - самое важное приложение закона информированности-упорядоченности. Знание характеристик информации существенно влияет на стратегию рекламной деятельности. Реклама - информация о потребительских свойствах товаров и услуг с целью их реализации и создания спроса на них. Например, реклама о продаже автомобилей “КамАЗ”, объявления службы знакомств.

Существует следующая классификация рекламы:

по объему: обвальная, нормативная, ползучая (рис. 4.4);

по рынкам сбыта: традиционная, новая, новая в ранее традиционном сегменте;

по затратам: сверхнормативная, нормативная, спонтанная;

по эффективности: высокая, средняя, низкая.

3акон информированности - упорядоченности.

Рис.4.4. Объем рекламы во времени:

1 - обвальная, 2 - нормативная, 3 ползучая

Пример. Автозавод ЗИЛ остановил конвейер по выпуску грузовиков, так как склады переполнены, а машины по цене и качеству неконкурентны аналогам европейских и американских компаний. Какие характеристики должна иметь реклама, чтобы изменить к лучшему данную ситуацию?

Возможно несколько решений.

1. Создать обвальный объем рекламы в традиционных сегментах рынка: в Индии, Китае, арабских странах.

2. Возобновить нормативный объем рекламы в утерянных сегментах рынка.

3. Переключить акцент рекламы с любопытства на интерес потенциальных покупателей.”

Приведем известные правила подготовки реклам1:

• Высказывайтесь просто: упрощайте и оттачивайте предложения. Рассчитывайте на любого человека, избегайте технического жаргона.

• Высказывайтесь интересно: пытайтесь возбудить любопытство людей, говоря об их возможных выгодах.

• Высказывайтесь по существу: вводную часть необходимо сразу выкинуть.

• Высказывайтесь утвердительно: предложения не должны носить вопросительного или отрицательного характера. Например, вместо текста: “Не хотите ли вы проконсультироваться по составлению бизнес-плана в консультационной фирме “ПРОФИ” следует дать текст: “По вопросу составления бизнес-плана вам лучше всего проконсультироваться в фирме “ПРОФИ”.

• Излагайте факты: описания действий запоминаются значительно хуже, чем красочные факты.

• Будьте оригинальными: создавайте свой стиль в заголовках, иллюстрациях, текстах и девизах. Однако не переступайте грань между непривычным и нелепым, оригинальным и откровенно глупым.

Поделись с друзьями
Добавить в избранное (необходима авторизация)