Для изучения межличностных конфликтов, а также конфликтогенных явлений (социально-психологическая напряженность в отношениях, несовместимость, наличие микрогрупп с отрицательной направленностью) специалистами используются методы и методики социальной психологии: наблюдение, беседа, социометрия, опросы, изучение документов, эксперимент, анкетирование.
Наблюдение. Данный метод может применяться для изучения конфликтов различного уровня - внутриличностного до межгосударственного. Как метод сбора первичной информации об изучаемом объекте путем целенаправленного, организованного, непосредственного восприятия и фиксирования конфликтных событий наблюдение обладает рядом достоинств. В ходе наблюдения конфликт воспринимается непосредственно. Это может быть обеспечено участием в конфликте (наблюдатель выступает одним из оппонентов) или же восприятием конфликта со стороны (свидетель, второстепенный участник). Наблюдение позволяет оценить действие многих факторов в конфликте, их «весомость» и эффективность воздействия. При наблюдении обеспечивается естественность условий, в которых протекает конфликт. Конфликт наблюдается в динамике.
Однако данный метод имеет свои минусы. Наблюдатель становится в той или иной степени участником конфликта и его психика подвергается изменениям, которые присущи противоборствующим сторонам (искаженное восприятие, негативные эмоции, поиск справедливой позиции и др.). Полученные таким образом факты с личностной окраской не могут быть научными фактами. Необходимо учитывать влияние личного опыта, знаний, установок, эмоционального состояния наблюдателя. Поэтому для того чтобы наблюдение было достаточно объективным, наблюдатель прежде всего должен критически относиться к себе и адекватно оценивать свое состояние и поступки.
Известную роль в выявлении деформаций во взаимоотношениях может играть беседа. Первую беседу с солдатом командир должен стремиться провести как можно раньше, в первый же день прибытия воина в подразделение. В целях изучения личности прибывшего, такая беседа даст наилучший результат. Итог беседы записывается в рабочую тетрадь, а в дальнейшем при систематическом их проведении результаты сравниваются, делаются выводы, а возможно и прогнозы.
Однако возможности беседы ограничены. Боязнь "разоблачения" состоявшегося разговора с офицером побуждает некоторых солдат к сокрытию негативных явлений и фактов. Кроме того, опасаясь получить ярлык "информатора", "доносчика" и быть отвергнутым, групповой человек, как правило, ведет себя в беседе неискренне.
Социометрия. Наиболее распространенным инструментом социально-психологического исследования коллективов является метод социометрия. Как социально-психологический тест, применяемый для оценки межличностные эмоциональных связей в группе, он был разработан американским социальным психологом и психиатром Я. Морено. Данный метод применяется для выявления напряженных, конфликтных взаимоотношений в малой группе. Он основывается на определении каждым членом группы своего отношения к окружающим по предложенным критериям. С его помощью можно установить популярность (непопулярность) членов коллектива, изучит типологию социального поведения в условиях коллективной деятельности, вскрыть неформальную структуру группы, выявить социально-психологическую совместимость (несовместимость) ее членов. Обычно военнослужащие заполняют две социоматрицы: по первому вопросу (критерию) - для определения деловой авторитетности, по второму - для выявления эмоциональной авторитетности.
Порядок проведения исследования: каждому члену группы выдается социометрическая карточка и при необходимости список личного состава подразделения. С обследуемыми проводится инструктаж о порядке работы и правилах заполнения социометрической карточки. По окончании исследований списки и карточки собираются, полученный материал обобщается, строятся социоматрицы и социограммы.
Анализ документов позволяет на основе зафиксированной информации сделать предположение о склонности некоторых военнослужащих к отклоняющемуся поведению в общении с товарищами. В совокупности с методами наблюдения, беседы и другими методами выявления предрасположенности к неуставным действиям он дает положительные результаты.
Получить интересующую информацию кратким и эффективным способом позволяет опрос военнослужащих. Это еще один важный метод диагностики поведения военнослужащих. Его, как правило, проводят штатные психологи, социологи, юристы, но это под силу и любому инициативному командиру.
Цель опроса - выявить в коллективе, особенно в период прибытия молодого пополнения, основную направленность отношений старослужащих к прибывшим воинам, их намерения в обучении и оказании помощи в становлении новичков. Кроме этого важно знать настрой самих молодых солдат, их интерес к службе.
На основе информации, полученной в процессе опроса и с помощью других методов диагностики, вырабатывается план работы по предотвращению неуставных взаимоотношений.
Психологический эксперимент — важный метод психодиагностики, направленный на исследование и уточнение уровня развития личностных качеств воина в специально созданных условиях.
Эксперимент включает в себя три этапа. На первом этапе моделируются условия, в которых будет протекать психическое явление, определяются качества с ним связанные. На втором этапе производится непосредственная постановка опытов, измеряются реакции испытуемого на соответствующее воздействие. На третьем этапе осуществляются количественный анализ результатов с помощью методов математической статистики, научная интерпретация полученных данных и формулировка практических рекомендаций психологического отбора.
В психологическом эксперименте кроме задач-тестов, специальных заданий применяются несложные тренажеры и аппараты в виде обычного пульта со стрелочными и индикаторными приборами, секундомерами, тумблерами, кнопками. Желательно, чтобы аппаратура соответствовала реальной, расположенной на конкретных образцах боевой техники или, что лучше всего, представляла собой специальный тренажер для технической подготовки специалиста.
Рассмотренные методики психологического эксперимента относительно просты и удобны для оценки личностных качеств воина. К сожалению, эти методики не стандартизованы и не имеют достаточно точного количественного выражения и поэтому в значительной степени субъективны. Это требует от офицера глубокого понимания сути метода и умения творчески его применять, самостоятельно вырабатывать критерии оценки и повышать их надежность.
Анкетирование. Из-за кажущейся простоты анкетирование является распространенным методом изучения личностных качеств человека. Однако на самом деле проводить его нелегко, поскольку, с одной стороны, исследователи подчас не знают правил составления вопросов, а с другой — испытуемые стремятся показать себя с лучшей стороны и дают наиболее выгодные для себя ответы.
Анкетирование проводится устно или письменно по заранее разработанному личностному вопроснику, представляющему собой стандартизированную анкету, состоящую из вопросов или предложений, с содержанием которых тестируемый либо соглашается, либо нет. Вопросы сформулированы так, чтобы, отвечая на них, испытуемый оценил себя с различных точек зрения, показывал свое отношение к службе, командиру, боевым товарищам и т. д. Вопросы должны быть понятными, конкретными и краткими, формулировать их нужно так, чтобы они не вызывали негативного отношения опрашиваемого к испытанию.
Вопросы в анкетах могут быть открытыми и закрытыми, прямыми и косвенными. Открытые вопросы требуют самостоятельных ответов, а закрытые предлагают сделать выбор из двух и более указанных вариантов ответа.
Весьма часто испытуемый затрудняется или не желает откровенно отвечать на прямые вопросы, давать о себе информацию, выражать свое отношение, понимая, что его ответы могут не одобряться. Поэтому в анкету иногда включаются косвенные приемы получения психологической информации.
Анализ ответов на эту анкету позволяет офицеру выявить такие качества, как: общественные интересы, нравственные принципы, дисциплинированность и уравновешенность, умение быть лидером и интерес к организаторской работе, военно-технические интересы и отношение к учебе, интерес к воспитанию людей и др.
Ранняя диагностика конфликтов во взаимоотношениях между военнослужащими довольно сложное и многотрудное дело. Но оно перспективно при условии отлаженной организации управления процессами, происходящими в воинском коллективе.
Приостановить конфликт в зародыше - это значит психолого-педагогическими, административными мерами снять или уменьшить отрицательные эмоции, раздражительность у противоборствующих сторон. В значительной мере этому способствует эффективное и справедливое стимулирование труда военнослужащих последнего (предпоследнего) периода службы, чуткое и внимательное отношение к молодому пополнению части.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему