Сущность паблик рилейшнз. Задачи и функции СО в современном гражданском обществе и рыночной экономике.

    Связи с общественностью (далее PR) являются относительно новой сферой деятельности на отечественном рынке, поэтому основополагающие термины и определения данного вида деятельности взяты из работ зарубежных авторов (Р. Блэк, Э. Бернейз, и др.), но ряд отечественных специалистов (Э.А. Уткин, И.П. Ар-темникова и др.), полагаясь на общепризнанную экономическую литературу, тоже дают определение целям, задачам и функциям PR-деятельности.

    Целью любого вида деятельности является результат, который должен быть получен в процессе данной деятельности. Достижение цели происходит путем решения поставленных задач и выполнения определенных функций.

    Основополагающей целью PR является формирование ситуации успеха организации (или объекта PR) в обществе, формирование эффективной системы коммуникаций социального объекта с его общественностью, которая обеспечивает оптимизацию социальных взаимодействий с важными для него сегментами общества.

    Также основными целями PR считаются: позиционирование предмета PR, создание и поддержание (воспроизводство) понятного, благоприятного и управляемого имиджа; повышение имиджа (при необходимости снижение имиджа); изучение влияния внешней среды на деятельность организаций (предмета PR).

    Функции связей с общественностью проявляются во всех аспектах этого вида деятельности, начиная с исследования проблемы и постановки цели, на протяжении разработки стратегии и тактики и заканчивая реализацией программы и оценкой ее эффективности.

    Важной функцией PR является коммуникативная. В системе коммуникаций PR имеет такие функции, как: исследовательская, планирующая, организаторская и экспертная.

    Функциями PR можно назвать:

    1)установление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью;

    2)сохранение репутации организации;

    3)создание у сотрудников организации чувства ответственности и заинтересованности в делах предприятия; расширение сферы влияния организации средствами соответствующей пропаганды и рекламы.

    Еще одна из важных функций PR – консалтинговая.

    По своему содержанию PR-деятельность имеет сходство с рекламой, но в отличие от нее связи с общественностью имеют целью достижение гармонизации при помощи диалога с общественностью, а не прямую продажу товара. В содержание PR входят деятельность по планированию, исследованию и реализации программ и определение эффективности воздействия программ на общественность. Значительное место в содержании PR-деятельности занимают консалтинговые услуги по вопросам политики, деятельности и коммуникаций.

Основные принципы, согласно которым должны строиться связи с общественностью, были сформулированы С.Блэком:

- открытость информации;

 - опора на объективные закономерности массового сознания, а также отношений между людьми, организациями, фирмами и общественностью;

 - решительный отказ от субъективизма, волюнтаристского подхода, нажима на общественность, манипулятивных попыток выдавать желаемое за действительное;

 - уважение индивидуальности, ориентация на человека, его творческие возможности;

 - привлечение на работу специалистов высшей квалификации с максимальным делегированием полномочий вплоть до самых низовых исполнителей.

    Задачи PR – обеспечение оптимистического для личности отношения со стороны окружающих, средствами убеждения, которые основываются на знании особенностей человеческого восприятия.

    Основные задачи связей с общественностью при работе с организациями:

    1)создание образа организации как единого члена общества путем налаживания коммуникаций организации с его социальной средой;

    2)предоставление приоритетных позиций в конкурентной борьбе;

   3)расширение сферы влияния организации в обществе;

    4)формирование ближнего круга из влиятельных и авторитетных людей;

    5)создание конкретного психологического настроя в самой организации.

    Кроме общих задач, перед PR стоят конкретные (частные). Так, одной из частных задач считается разрешение и предотвращение кризисных ситуаций и достижение гармоничных отношений внутри организации; вцелях решения этой задачи необходимо:

    1)предвидение возможных кризисных ситуаций и сбор необходимой информации для своевременного выхода из них;

    2)проведение тренинговых мероприятий с руководством;

    3)разработка схемы доведения информации;

    4)выявление лояльных кругов.

    Функции PR:

    1)проведение консультаций, используя знание законов поведения человека;

    2)выявление для определенного предприятия или общества в целом возможных направлений, закономерностей и их последствий;

    3)исследование общественного мнения, отношения и прогнозов со стороны общественности для определения нужных мер по удовлетворению ожиданий, разработка рекомендаций;

    4)установление и поддержание диалога на основе достоверности используемой информации и ее полноты;

    5)ликвидация недопонимания и избежание конфликтов;

    6)способствование созданию атмосферы взаимного уважения и ответственности перед коллективом или обществом;

    7)приведение к гармонии личных и общественных интересов;

    8)участие в повышении прибыли компании.

    Но можно определить три основные функции, которые выполняет PR:

    1)проверка взглядов и поведения общественности с целью удовлетворения нужд и интересов организации, от имени которой проводится PR-кампания;

    2)достижение взаимовыгодных связей между всеми объединенными с организацией группами общественности, содействуя продуктивному взаимодействию с ними;

    3)реагирование на общественность.