Типы и формы коммуникации

Типы

1) По масштабности процесса коммуникации

§  Массовая

§  Межгрупповая

§  Внутригрупповая

§  Межличностная

§  внутриличностная

2)    По способу установления и поддержания контакта

§  Прямая

§  Опосредованная (дистанционная) – через СМИ, рекламу или технические средства (телефон, компьютерная сеть).

3)    По степени организованности

§  Случайная

§  организованная

4)    Направление потока информации

§  Вертикальные (восходящие, нисходящие)

§  горизонтальные

5)    В зависимости от используемых знаковых систем

• Вербальная. Носит главенствующий характер в любой области человеческой деятельности (Профессиональное владение речью становится важной составляющей успеха во множестве профессий. Голос политиков, актеров, деловых людей (напр., генерал Лебедь, актер Гердт и др.) является важной характеристикой их имиджа. Важное значение в данном виде коммуникации имеет расположение субъектов общения (напр., чем люди теснее друг к другу в толпе, тем их легче завести, сделать агрессивнее). Важное значение имеет звук как таковой. Есть такая наука, как фоносемантика, которая рассматривает как раз социальное воздействие языка на уровне звука (напр., а – ассоциируется с ярко-красным цветом, о – ярко-желтый или белый, и – ярко-синий, е – желто-зеленый, у – сине-зеленый, ы – темно-коричневый или черный).
• Невербальная

Ø  Визуальная. Багодаря ей человек получает 69 % информации, она должна более контролироваться с нашей стороны,  она не столь многозначна, как вербальная, большое значение имеет цвет в этой коммуникации, долговременна (например, памятник). (Синий подчеркивает дистанцию (одежда летчиков и проводников), розовый – внушает таинственность, красный – волевой, белый – гасит раздражение, черный – не способствует сосредоточению, фиолетовый – тяжелый, светло-синий – направляет, лиловый – замкнутый, оранжевый – уют, желтый – контакт, зеленый – требовательный, коричневый – инертность, серый – не вызывает раздражение).

ЦВЕТ в коммуникации:

Форма и цвет находятся в тесной взаимосвязи (это можно использовать в обыденной жизни, в рекламе). Напр., желтая коробка кажется легче синей. Побуждающую силу цветового приказа «Купи», «Съешь» используют торговые компании.

Хорошо:                                                           синий шар, зеленый куб, красная пирамида

Плохо:                                                               красный шар, синий куб, зеленая пирамида,

Сочетание желтого и синего – побуждает начать новую жизнь (с новым рекламируемым предметом такой окраски)

Упаковки с элементами красного (динамика) – подходят для вечно спешащих покупателей.

Красно-желтый (в ресторанах быстрого питания) усиливает чувство голода. Желтый и оранжевый – вызывают аппетит (такого цвета могут быть стены на кухне, скатерть). Красный – сладкий (красные леденцы кажутся более сладкими). Розовый цвет усиливает запах (его используют парфюмеры в оформлении флаконов). Синий и желтый вместе вызывают жажду (золотые буквы на синем фоне бутылки пива). Синий – кислый цвет, зеленый – горький (т. о. окрашивают стены на кондитерской фабрике). В синей комнате время течет медленнее, чем в красной (в синей кажется, что просидел мало, а в красной – много и долго). Красный цвет делает комнату теплее на 3-4 º, но скрадывает пространство. Голубой и зеленый наоборот. Желтый стимулирует умственную деятельность.

Типы цветового поведения (Макс Люшер):

Чтобы определить тип, можно попросить человека нарисовать что-либо.

¨       желтый – творческий и свободолюбивый (болезни – дыхания). Желтые люди любят путешествовать, документальные фильмы, читают много прессы.

¨       зеленый – мечтает потрясти мир (болезни – позвоночника). Зеленые любят коллекционировать, заниматься спортом (главное – результат), их страсть – модная одежда

¨       красный – активные (болезни – сердце). Любят спорт, работу в саду, детективы, азартные игры

¨       синий – спокойный, скромный (болезни – депрессии). Любят слушать музыку, увлекаются вязанием или рыбной ловлей.

Союзы мужчин и женщин, напр., сине-зеленый (зеленый – женщина, синий – мужчина).

Цвет в одежде:

Длительные переговоры – женщины – нежно-голубые и зеленые тона, мужчины – синий костюм и голубая рубашка. Короткие переговоры – пестрое (в горошек, цветочек). В этом случае с вами быстрее решат проблему, чтобы вы не мелькали перед глазами. Отвлечь от себя внимание – галстуки, шарфы с человечками, зверюшками и т. п. Расположить к себе – вещи из грубой фактурной ткани болотно-зеленого, серого цвета. Подавить собеседника – красное. Мобилизовать подчиненных – темно-малиновый, вишневый тона, коричневый (совместно с голубой или серой рубашкой). Не подходят для работы (светло-зеленые и светло-синие тона (они создают впечатление несолидности, уязвимости), не стоит постоянно ходить на работу только в черном или сером. Утром и днем – хороша красная одежда, вечером, при искусственном освещении – синяя и зеленая.

Сочетание цветов в одежде, которых лучше избегать, т. к. они вызывают негативные эмоции: красный и оранжевый – резкое раздражение, светло-зеленый и синий – слабость, красный и синий – волнение, синий и розовый – робость, оранжевый и фиолетовый – нервозность, синий и серый - безразличие

Машины:

Машины зеленого и синего цвета реже попадают в аварии и бывают остановлены ГАИ (красные – часто), белые – тоже редко. Серые и песочные – с ними часты аварии (т. к. они незаметны, даже, если стоят).

§  Смешанная

Ø Перформансная (ритуальная). Примеры: обряды инициации, презентация фирмы

Ø Мифологическая. Основана на социальных мифах.

Формы коммуникации

1.     Диалог – двухсторонний обмен информацией между людьми

2.     дискуссия – публичный спор

3.     беседа – вопросно-ответная коллективная форма обсуждения различных проблем с определённой целью.

4.     переговоры – обмен мнениями с целью выяснения течек зрения сторон и принятия решения

5.     пресс-конференция – эксклюзивное изложение информации с правом её публикации

6.     брифинг – специальная встреча с журналистами

7.     презентация

8.     приём по личным вопросам