В конфликтной ситуации, согласно Томассу-Киллмену, выделяют два основных стиля поведения (Кооперация, которая возможна только при внимательном отношении человека к интересам других людей, находящихся в конфликте. Напористость, когда, прежде всего, защищаются свои интересы.)
Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях Томасс-Киллмен считает применимой двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов. Соответственно этим двум основным измерениям Томасс выделяет следующие способы
регулирования конфликтов:
интересы оппонента
1.Соревнование (конкуренция) как стремление добиться своих интересов в ущерб другому. Позволяет добиваться необходимого результата, стимулирует развитие, способствует прогрессу. Соперничество требует приложения всех сил, что может приводить к их истощению, болезни. С. создает искушение выиграть любой ценой, вплоть до применения нечестных и жестких методов.
2.Приспособление, означающее в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого. такая стратегия позволяет сохранить ресурсы до более благоприятного момента. Если ситуация складывается явно не в вашу пользу, то капитуляция может оказаться наилучшим выходом. Но она может быть воспринята оппонентом как проявление слабости, и он может еще больше давить. Можно обмануться, ожидая ответных уступок. Уступая, мы не достигаем желаемого результата и не удовлетворяем своих интересов.
3.Компромисс. идеально если удовлетворены интересы каждой из сторон на половину. Однако к. часто служит лишь временным выходом, поскольку ни одна из сторон не удовлетворяет свои интересы полностью, и основа для конфликта сохраняется. Еже ли к. не является равным для обеих сторон, а одна из них уступает больше, чем другая, то риск возобновления конфликта становится еще выше.
4.Избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей. Человек игнорирует конфликт. В некоторых случаях именно такая стратегия оптимальна. К ним можно отнести ситуации, которые не особенно значимы для нас и не стоят того, чтобы тратить свои силы и материальные ресурсы на их разрешение.
5.Сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон. С. привлекательно прочностью разрешения проблемы, партнерским характером отношений в его ходе. Это единственный способ выхода из конфликта, который позволяет одновременно достичь искомого результата и не нарушить отношения между партнерами. Успешное сотрудничество способствует улучшению отношений и желанию продолжать взаимодействие в будущем.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему