Реальная практика pr требует от организации решения вопроса о выделении и структурировании различных групп общественности, с которой необходимо вступить в коммуникацию.
Бинарная модель - внутренняя и внешняя общественность. В теории и практики PR огромное значение имеет проблема группирования и идентификации общественности. Существует несколько классификаций групп общественности. Наиболее распространенная - деление общественности на две группы - внешнюю и внутреннюю. Внешнюю общественность составляют группы людей, непосредственно не связанные с организацией: пресса, государственные органы, клиенты и т.д. Внутреннюю общественность - группы людей, входящие в состав организации: работники акционеры и т.д.
Плодотворной считается типологизация общественности, предложенная Джерри Гендриксом:
- работники СМИ; 2. Общественность собственной организации; 3. Местные жители; 4. Инвесторы; 5. Государственные органы; 6. Потребители; 7. Общественность групп особенных интересов.
Практики PR общаются не с общественность вообще а с ее отдельными группами. При определении целевых групп ими используются разные подходы, перечислим некоторые из них.
- Географический, учитываются природные, административно-территориальные границы.
- Демографический - пол, доход, возраст, семейное положение, образование. Демографический и географический подходы позволяют сделать первый срез, но без дополнительной информации они мало помогают при разработке стратегии.
- Психографический - характеристики психологические и образа жизни сегментируют взрослое население на основе "психологической зрелости".
- С учетом скрытой власти - подход, при котором принимаются во внимание люди, оказывающие существенное, внешне незаметное, экономическое, политическое влияние.
- С учетом статуса. Внимание обращается на официальное положение индивида.
- С учетом репутации - подход, определяющий индивидов, исходя из мнений о них других людей.
- С учетом членства - подход, при котором учитывается место человека в официальном штатном расписании.
- С учетом роли в процессе принятия решения - подход, предусматривающий наблюдение за процессом принятия решения, кто и какую роль играет в принятии решений в сложившихся обстоятельств.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему