PR коммуникации – специфический вид обмена информацией. Стратегия PR-коммуникаций обычно включает в себя:
- определение четких целей PR-политики компании — исходя из целей бизнеса,
- приоритезацию целевых групп,
- постановку четких задач по каждой из целевых групп,
- разработка критериев оценки результата PR-деятельности,
- описание публичного позиционирования организации/бренда/персоны,
- PR-концепцию,
- PR-инструменты и их детальное описание,
- Приоритетные проекты и программы на период,
- Конкретную программу действий,
- Бюджет или принципы формирования бюджета,
- Инструменты для мониторинга эффективности PR-деятельности.
Стратегия коммуникации включает в себя такие компоненты как:
1. Доверие. Любая информационная кампания начинается с создания атмосферы доверия путём отражения организацией искреннего стремления служить всем заинтересованным сторонам и общественности.
2. Контекст. Программа информирования должна соответствовать реалиям окружающей среды. Эффективная информационная кампания требует адекватного социального окружения, которое в большой степени может быть обеспечено информационными каналами.
3. Содержание. Сообщение должно иметь смысл для получателей; оно должно быть совместимо с их системой ценностей.
4. Ясность. Сообщение должно быть изложено как можно проще. Слова, используемые в нем, должны иметь для получателя тот же смысл, что и для отправителя.
5. Непрерывность и последовательность. Информационная кампания – бесконечный процесс. Чтобы донести до адресата некое сообщение, требуется его повторение.
6. Каналы. Следует использовать уже существующие каналы информирования, которые получатели знают и уважают.
7. Возможности аудитории. При передаче информации следует принимать во внимание возможности аудитории. Наиболее эффективной является такая информационная кампания, которая требует от получателя минимум усилий.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему