По характеру возникновения выделяют четыре типа конфликтных ситуаций и четыре типа инцидентов: объективно-целенаправленные, объективно-нецеленаправленные, субъективно-целенаправленные, субъективно-нецеленаправленные.
Фиксируя приведенные параметры конфликтных ситуаций и инцидентов (субъективность — объективность, целенаправленность — не целенаправленность), мы получаем множество различных по характеру конфликтов. Характер же окончания инцидента и конфликтной ситуации жестко связан с особенностями их возникновения. Субъективно возникшие конфликтные ситуации и инциденты могут закончиться как субъективно, по инициативе одного из оппонентов, так и объективно, в результате изменения конфликтной, ситуации.
В развитии каждого конфликта можно фиксировать момент возникновения новой конфликтной ситуации и инцидента, а также их прекращение. Любое изменение конфликтной ситуации приводит либо к прекращению данного конфликта (если инцидент уже начался), либо к началу нового конфликта.
Конфликты, происходящие в процессе трудовой деятельности человека, называются деловыми. Закономерность динамики деловых конфликтов заключается в том, что они перерастают в личностно-эмоциональные конфликты. Затянувшийся же деловой конфликт может привести:
1) к потере объекта конфликта и перерасти в личностный;
2) к формированию негативного отношения оппонентов друг к другу.
Личностно-эмоциональные конфликты основываются на внутренних психологических причинах — личностных качествах оппонентов.
По степени проявления конфликты подразделяются на скрытые и открытые, случайные и хронические.
Скрытый конфликт затрагивает обычно двух людей, которые до поры до времени стараются не показывать вида, что конфликтуют. Но как только у одного из них сдают нервы, конфликт превращается в открытый.
Конфликты бывают случайными (стихийно возникающими) и хроническими (сознательно провоцируемыми). Во втором случае они влияют на производительность труда, приводят к снижению качества продукции. Поэтому при анализе причин и источников конфликта следует искать его виновника, цели и мотивы провокации.
Различают две формы производственных конфликтов:
- вертикальные – между руководителями и подчиненными в конкретном производственном коллективе;
- горизонтальные – между членами коллектива, работниками производства.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему