Управление качеством - действия, осуществляемые при создании и эксплуатации (потреблении) продукции, в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня её качества.
При управлении качеством продукции объектами управления являются процессы, от которых зависит качество продукции как на до производственной, так и производственной и после производственной стадиях жизненного цикла продукции.
В соответствии со стандартами ИСО серия 9000, в которой нашёл отражение международный опыт, система управления качеством продукции может быть представлена в
следующем виде (рис.1).
 |
Рис. 1. Управление качеством продукции
Политика предприятия в области качества должна основываться на следующих приоритетах:
1. Качество - главная стратегическая цель деятельности предприятия. Требования качества определяет потребитель и, следовательно, не может существовать такого понятия, как постоянный уровень качества.
2. Мероприятия по повышению качества должны затрагивать все подразделения предприятий без исключения (особенно на этапе НИОКР).
3. Обучение и повышение мотивации персонала представляется как не прекращающийся, постоянно действующий процесс. При этом важная роль отводится
кружкам качества, которые создают заинтересованность рабочих в качестве, изменяют психологический климат на предприятии. Кружки качества представляют
собой важный элемент общественного участия в управлении качеством на ряду с
обществами потребителей.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему