Этапы процесса оценки преимуществ и недостатков

До настоящего времени рассматривались аспекты, которые необходимо принимать во внимание при проведении внутреннего анализа. Обобщим включенные в него пять этапов, используя методику, предложенную Г. Стивенсоном.

1.     Определяется, какие характеристики (атрибуты) организации должны быть оценены. Список может быть весьма значительным, но он ограничивается, во-первых, определенными для стратегического анализа задачами исследования внутреннего организационного окружения и, во-вторых, финансовыми возможностями для проведения сложного и дорогостоящего исследования.

2.     Следует выяснить, с какими организационными единицами мы имеем дело.

Чаще всего рассматриваются три организационных уровня:

1) отделы (цеха);

2) участки;

3) отдельные служащие.

3.     Уточняется, какие типы измерений могут производиться. Используются три типа измерений:

1) измерение наличия атрибута;

2) измерение действенности (результативности) атрибута;

3) измерение эффективности атрибута.

4.     Определяется, какие критерии используются для оценки сильных или слабых сторон, например:

§  исторический опыт компании;

§  прямая конкуренция;

§  конкуренция внутри организации;

§  мнение консультантов;

§  мнение директоров;

§  нормативные оценки, основанные на литературе по стратегии;

§  специфические задачи, такие, как смета.

5.     Уточняется, каким образом организация может получить информацию для того, чтобы сделать такую оценку.

Возможно использование широкого спектра источников, однако основными являются:

§  контакты с покупателями;

§  личное наблюдение;

§  опыт;

§  системы контроля;

§  совещание;

§  официальные экономические показатели;

§  служащие;

§  высшее руководство;

§  собрание совета;

§  консультанты;

§  журналы и книги.