Любые студенческие работы - ДОРОГО!

100 р бонус за первый заказ

1. Человеческие ресурсы

Структура управленческого персонала

                                          

Структура основного персонала

2. Финансовые ресурсы

Каналы доходов

Каналы расходов

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Информационные

1. Маркетинговые исследования

Исследование специалистами компании рынка, потребителей, конкурентов, путем посещения и участия в выставках, ярмарках, презентациях, конференциях, а также проведение опросов, наблюдений

2. Интернет

Поиск нужной и важной информации в ресурсах сети.

3. Таможенная статистика

Покупка сведений о перемещении товаров через таможенную границу страны.

4. Информация о проходящих тендерах.

Использование специализированных Интернет – ресурсов.

4.Технология

1. Физические объекты

Вспомогательным объектам в деятельности компании «Карл Цейсс», являются каталоги с продукцией, которые помогают менеджерам осуществлять консультацию и продажи.

2. Технологические процессы

Предложение товара

 


Консультация клиента и составление

коммерческого предложения

Операции по оформлению покупки

(составление и заключение договора, выставление счета)

Закупка оборудования у производителя

Транспортировка на склад или к покупателю

Монтаж оборудования

3. Ноу-хау

Ноу-хау компании «Карл Цейс» является знание структуры микроскопа, специфика и знание предлагаемой продукции,  специальные финансовые программы, программы управления продажами, запасами на складе и учета продукции.

4. Тип технологии

На мой взгляд, в компании «Карл Цейс» имеет мелкосерийный тип производства (по Дж.Вудворду) и рутинную технологию (по Ч.Перроу), так как, CZ  поставляет единичное оборудование по заказу клиентов, далее производит монтаж крупного и сложного оборудования, а так же поставляет малыми партиями несложные изделия (очковые линзы).

4. Организационная культура

1. Организационная философия

- отношение рядовых работников к руководству

 «Ты – начальник, я - рабочий, возьми сам и поворочай». В связи со сменой руководства в департаменте между подчиненными и новым руководителем, держатся очень напряженные отношения.

- отношение руководства к работникам

«У сильного всегда бессильный виноват».

Не внимание руководителей к проблемам подчиненных, нерациональное распределение обязанностей

- отношение исполнителей к делу.

Отсутствие желания работать с полной отдачей, свою работу делал, а на остальное наплевать.

- отношение к новому, к изменениям

«Благими намерениями вымощена дорога в ад»

 Низкий уровень заинтересованности работников в проведении руководством изменений, вследствие этого ухудшение психологического климата в организации.

2. Организационные ценности

- отношение с клиентами и конкурентами

Вежливое общение с клиентами, честность и выполнение обязательств – главная ценность нашей компании, уважая клиента, можно гарантировать то, что станет постоянным клиентом.

- ориентация социальной политики организации

Компания обеспечивает сотрудников медицинской страховкой, а так же оплачивает обучение в Германии.

3. Организационный климат

Сотрудники относятся друг к другу с уважением, терпимы к чужим промахам и ошибкам. Отношения друг к другу у большинства сотрудников теплые, обращение друг к другу на «ты», молодые обращаются с более старшим на «вы», тем самым, подчеркивая уважение.

4. Артефакты

- Физические артефакты

Расцветка интерьера, логотип, бланки, сертификаты, пропуска у сотрудников, дизайн сайта, сувенирная продукция (с логотипом компании: ручки, календари, коврики для мышек, блокноты, пакеты, кружки и т.п.) выполнена в едином сине-серебристом цвете.

Сотрудники  распределены по департаментам и секциям- кабинетам, внутри которого существует отдельный кабинет-«аквариум» для начальников департамента.

- Поведенческие артефакты

  • Торжественное вручение дипломов при завершении базового обучения, переподготовки и т.п.
  • Знакомство с историей, выработанными  в организации ценностями при приёме новых работников
  • Торжества, связанные с юбилейными датами, другими эпохальными событиями в деятельности организации
  • Ежегодные приёмы с участием высших руководителей
  • Торжественные мероприятия с привлечением прессы, электронных средств массовой информации
  • Выплата лучшим студентам Санкт-Петербургского Государственного Университета стипендий.
  • Благотворительность в пользу детских домов и интернатов

- вербальные артефакты

  • легенда об основателе компании и создателе
  • Легенда о первом начальнике-герое, который в одиночку поднимал всю компанию
  • Названия департаментов приобрели сокращенный вид:

Департамент микроскопии – МИКРО, а сотрудники этого департамента – «микрики»;

Департамент медицинского оборудования – МЕД, сотрудники – «медики»;

Департамент финансовой службы – «финики»;

Департамент логистики – «логики»;

 5. Тип организационной культуры

Компания «Карл Цейс» - это организация с культурой стратегической задачи, она  ориентирована на достаточно стабильный рыночный сегмент и на определенную потребительскую группу, в компании четко ставятся и достигаются цели, связанные с ростом продаж и увеличением доли рынка.

А если классифицировать организационную культуру по Ч. Хэнди, то на мой взгляд, она соответствует типу культура заданий (культура Афины), так как внимание руководства и персонала сконцентрировано на выполнении задач и проектов. Такая культура характерна для высокотехнологичных организаций, где особую роль играют знания и профессионализм персонала, именно такой организацией и является «Карл Цейс». 

Материалы по теме:
Трудовые ресурсы Шпаргалка