Выделяют три этапа переговоров:
1. уточнение интересов и позиций сторон;
2. обсуждение, предполагающие выработку возможных вариантов решения проблемы;
3. достижение соглашения.
Первый этап включает обмен информацией относительно спорных вопросов, интересов сторон и формирование атмосферы, в которой будут проходить переговоры. Второй этап наиболее трудный и ответственный. Главная задача данного этапа – выработать основные параметры совместного решения проблемы.
Третий этап в качестве главной задачи декларирует разработку итоговых договоренностей. Достижение соглашений возможно на основе трех типов решений: серединного, ассиметричного, принципиально нового.
Серединное решение – стороны идут на взаимные уступки. Часто уступая в моловажных вопросах выигрывают в более важных.
Ассиметрическое решение - уступки одной из сторон значительно превышают уступки другой.
Принципиально новое решение – это стремление максимально удовлетворить каждую из сторон.
Важным моментом в проведении переговоров является их анализ. Анализ переговоров включает следующие элементы:
1. анализ насколько хорошо была проведена подготовка;
2. была ли соблюдена запланированная программа;
3. каков был характер отношений с оппонентами;
4. какие аргументы были убедительны для оппонентов, какие они отклонили;
5. пришлось ли идти на уступки и почему;
6. какие перспективы дальнейших взаимоотношений;
7. какой опыт переговоров можно использовать в будущем.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему