Перечислите правила, которых должен придерживаться руководитель в общении с людьми.

 1. Прежде всего, следует помнить,  что  деловой  этикет  включает  точное соблюдение правил культуры поведения, которая предполагает в первую  очередь глубокое уважение человеческой личности.  Социальная  роль,  которую  играет тот или иной человек, не должна быть самодовлеющей, не должна она  оказывать и гипнотического влияния на подчиненного. Культурный  руководитель  будет  в равной  степени  уважительно  относиться  и  к  министру,   и   к   рядовому техническому работнику министерства, президенту компании, фирмы  и  уборщице офиса, т.е. всем  показывать  искреннее  уважение.  Это  искреннее  уважение должно стать  составной  частью  натуры  руководителя. 2. Культура  поведения  в деловом общении немыслима без  соблюдения  правил  вербального  (словесного, речевого) этикета, связанного с формами и манерами речи, словарным  запасом, т.е. со всем стилем речи, принятым в общении данного круга деловых людей.  В деловом разговоре надо уметь дать ответ на любой вопрос.  Всегда  необходимо помнить о чувстве меры.3. В речевом этикете деловых людей большое значение имеют  комплименты  — приятные слова, выражающие одобрение, положительную  оценку  деятельности  в бизнесе,  подчеркивающие  вкус  в  одежде,   внешности,   сбалансированность поступков партнера, т.е. оценку ума делового партнера.  Во  время  делового общения всегда есть реальная возможность для комплиментов. Они  воодушевляют вашего делового партнера,  придают  ему  уверенность,  одобряют.  Разве  это помешает  руководителю?  Особенно  важно  помнить  о  комплименте,  если  вы имеете дело новичком, к тому же потерпевшем на первых  порах  неудачу.  Ведь не случайно в японских фирмах запрещена открытая критика  своих  работников: фирме это невыгодно, так как трудовая  активность  и  инициатива  снижаются. Соблюдение  важнейших  правил  поведения  с  незнакомыми  людьми  —  признак респектабельности, воспитанности, уверенности в  себе,  которые  важны  для руководителя.