Ответы на вопросы - Деловое общение

Приведите примеры понятия культуры общения.

Какие этические принципы считаются универсальными для современных деловых отношений?

В чём состоит роль этических норм организации как регулятора отношений в коллективе?

Перечислите правила, которых должен придерживаться руководитель в общении с людьми.

Назовите способы регулирования межличностных отношений в коллективе.

В чем сущность коммуникативной, перцептивной, интерактивной сторон общения?

Какую роль играет обратная связь в деловом общении?

В каких формах осуществляется деловое общение? Назовите их особенности.

Охарактеризуйте качества, являющиеся показателями культуры общения человека.

Характеристика особенностей речевого поведения.

Какие виды невербальных коммуникаций вы знаете? Раскройте их сущность?

Перечислите этические нормы поведения при телефонном разговоре.

Перечислите общие требования к написанию деловых писем.

Этапы проведения деловой беседы. Основные ошибки интервьюера при проведении собеседования.

Раскройте сущность основных подходов ведения переговоров.

Назовите основные правила, определяющие культуру приветствия и представления.

Сущность и основные характеристики имиджа делового человека.

Какие общие требования предъявляются к внешнему облику делового мужчины и деловой женщины.

Назовите правила подготовки и проведения служебных совещаний.

Перечислите основные виды и причины конфликтов в организации.

Сущность управления конфликтами в коллективах. Способы разрешения конфликтов в коллективе.

Проявление девиантного поведения в коллективе и профилактика отклонений от нормы.

Дайте характеристику средствам общения. (Вербальные и не вербальные средства).

Назовите основные барьеры общения.

Диагностика личностных качеств участников общения.

Национальные особенности общения в Китае, Японии, США, Франции, Германии и их учет в деловых взаимоотношениях.