Невербальное общение. - Шпоры по деловому общению

Невербальное общение — вид общения без использования слов.

 Оно играет большую роль в обмене эмоциями как между людьми, так и между животными, в том числе между человеком и дрессированными животными.

 Наблюдения показали, что в процессах общения 60%-95% информации передается с помощью невербального общения.

 Его составляют:

 •        голос, песня,

 •        внешний вид, одежда, поза

 •        выражения лица, улыбка, взгляд,

 •        движения,

 •        танец, походка

 •        жесты,

 •        кивок и мотание головой, покачивание конечностями, направление конечностей, имитация некоторого поведения (например качание двумя направленными вниз пальцами напоминает идущее ноги);

 •        аплодисменты;

 •        прикосновения;

 •        рукопожатие;

 •        объятия;

 •        поведение, действия: уверенность, осторожность, безразличность, агрессивность;

 •        мимика — подражание поведению

 •        личное пространство

 •        Флирт