Актуальность. Общение играет важную роль в овладении человеком культурными и общечеловеческими ценностями, общественными опытом. В процессе общения, этой специфической формы взаимодействия человека с другими людьми, осуществляется обоюдный обмен представлениями, идеями, интересами, настроениями, установками и т.п.
Деловое общение обычно включено как частный момент в какую-либо совместную продуктивную деятельность людей и служит средством повышения качества этой деятельности. Его содержанием является то, чем заняты люди, а не те проблемы, которые затрагивают их внутренний мир.
Чтобы общение было эффективным, чтобы партнеры по бизнесу смогли достичь соглашения, компромиссов, решить проблемы бесконфликтным способом, необходимо использовать арсенал вербальных невербальных средств общения, о которых и пойдет речь в нашей контрольной работе.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему