Невербальные средства общения - Профессиональная этика и психология делового общения

Невербальное поведение человека связано с его психическими состояниями и служит средством их выражения. В процессе общения невербальное поведение выступает как показатель скрытых индивидуальных, психологических, социальных характеристик личности. На основе невербального поведения раскрывается внутренний мир личности.

Невербальные средства общения:

-       кинестические средства – зрительно воспринимаемые движения другого человека, проявляющиеся в мимике, позе, жесте, взгляде, походке;

-       просодические средства – ритмико-интонационные стороны речи: высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения;

-       экстралингвистические средства – это включенные в речь паузы, а также плач, кашель, смех, вдох и т.п.;

-       такестические средства – динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя;

-       проксемические – это пространственная организация общения: ориентация партнеров в момент общения и дистанция между ними.

Невербальное поведение личности многофункционально. Оно:

-       создает образ партнера по общению;

-       выражает взаимоотношения партнеров по общению, формирует эти отношения;

-       является индикатором актуальных психических состояний личности;

-       выступает в роли уточнения, усиливает эмоциональную насыщенность сказанного;

-       поддерживает оптимальный уровень психологической близости между общающимися;

-       выступает в качестве показателя статусно-ролевых отношений.