Зри в корень. Козьма Прутков
Решение глубинных конфликтов предполагает их анализ, т.е. выяснение реальных оснований конфликта - истинных мотивов (потребностей, интересов) оппонентов. Карта конфликта это инструмент его анализа (предложена X. Корнелиусом, Ш.Фейром)1. Она помогает разобраться в подлинных намерениях оппонента и своих собственных. Карта также помогает преодолеть собственные иллюзии, увидев естественность, а подчас и законность желаний оппонента. Пе составление позволяет справиться с эмоциями, «остыть». С помощью карты легче выбрать оптимальную стратегию и тактику решения конфликта (рис. 3).
Карта конфликта имеет широкий спектр применения: при подготовке переговоров, устройстве на работу, составлении рекламы и т. п. Но особенно она нужна, когда вы в растерянности и не можете понять, что происходит, с чего начать решение конфликта, чего в действительности добивается ваш оппонент.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему