Классификация конфликтов в организации.

         Для классификации конфликтов в организации выделим три основы – субъекты конфликта, источники конфликта и тип функциональной системы.

1.        По субъектам конфликта в организации различают:

1.1.                    Межличностные конфликты, которые могут развиваться:

а)  по вертикали, т.е. между руководителем и подчиненным;

б) по горизонтали, т.е. между субъектами одного иерархического уровня управления

1.2.                     Межгрупповые конфликты, которые могут развиваться:

а)  между структурными подразделениями;

б)  между группами сотрудников одного подразделения, в том числе и между микрогруппами;

в)  между руководством организации и персоналом;

г)  между администрацией и профсоюзами. Обычно причинами таких конфликтов могут быть:

–       распределение ресурсов;

–       неудовлетворительные коммуникации;

–       различия в целях;

–       неудовлетворительные условия труда;

–       нарушения договорных обязательств или трудового законодательства;

1.3.   Конфликты типа «личность-группа» возникающие:

а)  между руководителем и коллективом организации или структурного подразделения;

б)  между рядовым сотрудником и коллективом организации или структурного подразделения;

Их причины были изучены нами ранее.

2.        По источникам конфликта в организации различают пять типов:

2.1.                    Структурные конфликты – возникающие между структурными подразделениями из-за противоречий в задачах, решаемых сторонами конфликта;

2.2.                    Инновационные конфликты, связанные с развитием организации, ее структурными изменениями. Здесь в качестве причины конфликта могут выступать различные изменения организационной структуры, а также несоответствие квалификации работников инновационным изменениям;

2.3.                    Позиционные конфликты, т.е. возникающие на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации. Как правило, причинами таких конфликтов становятся различия в задачах и целях, групповой эгоизм, неадекватность в понимании места и роли той или иной структурной единицы организации;

2.4.                    Ресурсные конфликты, т.е. возникающие в процессе распределения и использования ресурсов. Самой распространенной причиной конфликтов такого типа является нарушение принципа справедливости или целесообразности в распределении ресурсов;

2.5.                    Динамические конфликты обусловлены социально-психологической динамикой организации. Их причины отражают становление и этапы развития коллективов внутри организации.

3.        По типу функциональной системы конфликты в организации подразделяются на пять групп, а именно:

3.1.                    Организационно-технологические, вызванные рассогласованием организационных начал, несбалансированностью рабочих мест или нарушением технологических процессов;

3.2.                    Конфликты в социально-экономической системе организации обусловленные неудовлетворительной заработной платой;

3.3.                    Конфликты в административно-управленческой системе, вызванные невыполнением руководителями своих обязанностей или неполной информацией о реальном состоянии дел в организации;

3.4.                    Конфликты, связанные с функционированием неформальной организации обычно обусловлены несовпадением в системе формальных и неформальных отношений и интересов сотрудников;

3.5.                    Конфликты, связанные с функционированием социально-психологической системы отношений могут иметь различные причины (борьба за лидерство, нарушение групповых норм, столкновение групповых интересов).

Далее необходимо остановиться на особенностях управления конфликтами в организации.