ПРОБЛЕМА ВЫБОРА КАНАЛА КОММУНИКАЦИИ

Канал коммуникации — способ, которым передается сообщение (лицом к лицу, письменно или как-либо еще).

Особенности выбора канала коммуникации: приоритет отдается силе печатного слова. Люди считают утверждения более истинными, если они их уже читали и оценивали раньше.

Правило выбора канала коммуникации: чем образнее подача информации, тем убедительнее предлагаемые сообщения. Сообщения, легкие для понимания, наиболее убедительны в форме видеозаписи. Печатные сообщения обеспечивают наилучшую включённость и запоминание и являются более убедительными в случае трудных для понимания сообщений. Убедительность определяется соответствием сложности сообщения и избранной разновидности средств коммуникации.

Наибольшее влияние на людей оказывают не опосредованная информация, а личный контакт с людьми. Но средства массовой информации и личные взгляды взаимозависимы, так как формируются под воздействием СМИ. Воздействие СМИ происходит в двухступенчатом коммуникационном потоке: от СМИ — к человеку, от человека — к массе.

Наблюдается тенденция к дифференциации социальных и политических установок в зависимости от возраста. Это объясняется двумя факторами:

1) с возрастом установки меняются в соответствии с известными жизненными циклами;

2) установки пожилых людей, усвоенные ими в юности, в основном не изменяются, разрыв между поколениями возникает из-за различия установок.

Различная реакция аудитории на сообщение:

1) если сообщение вызывает подходящие мысли, оно убеждает;

2) если сообщение заставляет задуматься о контраргументах, прежнее мнение изменить сложнее;

3) предупреждение о том, что сейчас поступит спорное сообщение, стимулирует контраргументацию и снижает убедительность;

4) если удаётся отвлечь внимание аудитории настолько, чтобы подавить возможные возражения, убедительность спорного сообщения возрастает.

Способы стимулирования мыслительных процессов:

1) риторические вопросы, ряды коммуникаторов (последовательные выступления трёх ораторов, приводящих по одному аргументу, вместо одного оратора, который приводил бы все три аргумента);

2) провоцирование чувства ответственности за оценку сообщения или невнимание к нему;

3) использование оратором непринужденных поз, многократных повторений и методов привлечения нерассеянного внимания аудитории.