Начало конфликта. Для признания конфликта начавшимся требуются три совпадающих условия: 1) первый участник сознательно и активно действует в ущерб другому участнику: 2) второй участник (оппонент) осознает, что указанные действия направлены против его интересов; 3) в связи с этим оппонент предпринимает ответные действия против первого участника.
Окончание конфликта — прекращение действий, направленных друг против друга.
В динамике конфликта можно выделить периоды и этапы.
Латентный период (продконфликт) включает следующие этапы:
1) возникновение объективной проблемной ситуации. Сущность такой ситуации состоит в возникновении противоречия между субъектами (их целями, мотивами, действиями, стремлениями и т.п.);
2) осознание объективиой проблемной ситуации субъектами взаимодействия — восприятие реальности как проблемной. Понимание необходимости предпринять какие-то действия для разрешения противоречия составляет смысл данного этапа;
3) попытки сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами. Осознание противоречивой ситуации не всегда автоматически влечет конфликтное противодействие сторон. Часто одна из них пытается решить проблему неконфликтными способами (убеждением, просьбами, информированием противостоящей стороны);
4) возникновение предконфликтной ситуации — наличие угрозы безопасности одной из сторон взаимодействия.
Открытый период — это конфликтное взаимодействие или собственно конфликт. Он включает в себя:
1) инцидент — первое столкновение сторон, проба сил, попытка с помощью силы решить проблему в свою пользу;
2) эскалацию — резкую интенсификацию борьбы оппонентов;
3) сбалансированное противодействие — процесс, в котором стороны продолжают прогиводействовагь. однако интенсивность борьбы снижается;
4) завершение конфликта — переход от конфликтного противодействия к поиску решения проблемы и прекращению конфликта по любым причинам. Основные формы завершения конфликта — разрешение, урегулирование, затухание, устранение или перерастание в другой конфликт.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему