Для успешного проведения переговоров необходимо наличие таких качеств, как целеустремлённость, твёрдость, терпение и умение мгновенно реагировать на изменяющуюся ситуацию.
Целеустремленность — это не демонстрация собственной приниципиальности переходящей в твёрдолобость, а изобретательность и находчивость в отстаивании собственных интересов, умение приспособить их к конкретным обстоятельствам и постоянно меняющейся обстановке.
Твёрдость — это не демонстрация силы, а умение защищать свои интересы в борьбе с людьми, чересчур напористыми или слепо следующими полученным инструкциям. Это также умение видеть ту черту, за которой всякие компромиссы уже теряют смысл.
Терпение — способность маневрировать, вынуждая и другую сторону искать пути к компромиссу, также это настрой на длительный переговорный процесс, стремление довести его до положительных результатов, поиск взаимоприемлемых вариантов решения того или иного вопроса. I
Умение мгновенно реагировать — механизм, включающий в себя способность отделить второстепенное от важного и увидеть проблему в целом.
Приобретению таких качеств способствуют рост самосознания и сведение воедино всех навыков и умений.
Базовые принципы успешных переговоров: 1) конструктивный подход к проблеме переговоров; 2) подготовка к переговорному процессу; 3) сознание собственной силы; 4) уверенность в своих силах и благоприятном исходе конфликтной ситуации. 5) знание основ тактики и стратегии ведения переговоров.
Основные навыки успешных переговоров подразумевают умение слушать собеседника, творчески задавать вопросы, мыслить перспективно, ориентируясь на долгострочные цели.
Особенности проведения переговоров'
- любой человек сознательно или бессознательно впитывает стереотигы, превращая их в уже привычную манеру поведения. Даже если человек считает себя абсолютным новичком в таком деле, как переговоры, всё равно вольно или невольно он стремится подражать уже виденному или слышанному ранее в подобных ситуациях;
- в процессе освоения методов ведения переговоров следует учесть, что развитию механизма быстрого реагирования чаще всего мешают стереотипы мышления (организационные, поведения), культурные нормы и традиции уклада жизни индивида.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему