1. Субординационный характер отношений. Существует объективное противоречие между функциональной и личностной сторонами отношений руководителя и подчинённого.
Две стороны отношений субординации: 1) Функциональная (официальная, формальная) сторона означает объективно существующую связь между людьми, когда одни группы людей направляют деятельность подчиненных, а последние выполняют указания. 2) Личностная (неофициальная, неформальная) сторона отношений в звене «руководитель — подчиненный» зависит от индивидуально-психологических особенностей участников взаимодействия, их характеров, деловых и моральных качеств.
2. Деятельность в системе «человек — человек» конфликтогенна по своей природе. Из четырёх типов деятельности (человек — человек, человек — природа, человек — машина, человек — знак) наиболее конфликтен тип «человек — человек», в котором имеются разновидности деятельности, конфликтогенные в силу особенностей взаимодействия.
Перечень объективных причин конфликтов между руководителем и подчиненными:
1.Большая часть конфликтов по вертикали детерминирована предметно-деятельностным содержанием межличностных отношений. Около 96% конфликтов между руководителями и подчиненными связаны с их совместной деятельностью: на профессиональную сферу взаимоотношений приходится 88%; бытовую — 9%; общественную — 3% конфликтных ситуаций.
Конфликты в профессиональной сфере связаны с обеспечением качества деятельности (39%), оценкой результатов работы (8%), введением инноваций (6%).
2.Частота возникновения конфликтов по вертикали связана с интенсивностью совместной деятельности оппонентов. На шесть месяцев, связанных с выполнением основных заданий года, проверками вышестоящими инстанциями, сдачей аттестаций, подведением итогов, приходится около 60% всех конфликтов по вертикали.
3.Наиболее конфликтно звено «непосредственный руководитель — подчиненный»: на него приходится более 53% конфликтов.
4.Рассогласованность связей между рабочими местами в организации проявляется в том, что:
1) подчинённому дают указания много начальников, и он вынужден сам ранжировать поступившие указания по степени их важности, хвататься за все подряд, отказываться от выполнения указаний;
2) у руководителя много непосредственных подчиненных — более 7-8 человек, которыми невозможно оперативно управлять.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему