ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ В КОЛЛЕКТИВЕ.

Руководитель должен выполнять следующие правила:

1) Ставить подчиненным ясные, конкретные задачи. Распоряжение должно быть отдано простым, ясным языком, не должно быть двусмысленности в содержании приказания.

2) Обеспечивать выполнение задачи всем необходимым.

3) Проводить текущий контроль, снижающий вероятность возникновения конфликтов.

4) Не спешить с однозначной оценкой результатов деятельности подчинённого.

5) Достигнутое подчинённым оценивать исходя из начального положения дел и успехов других работников.

6) Не стремиться в короткий срок перевоспитать нерадивого подчинённого.

7) Критиковать после того, как похвалите. Критика, исходящая от руководителя, будет восприниматься более конструктивно.

8) Критиковать и оценивать не личность, а поступок, результаты служебной деятельности.

Руководитель должен:

1) аргументировать свои требования в конфликте, настойчивость в требованиях к подчиненному подкреплять правовыми нормами;

2) уметь слушать подчинённых в конфликте. Рукодювтепь иногда принимает неверное решение из-за отсутствия необходимой информации;

3) вникать в заботы подчинённого. Многие конфликты по вертикали возникают из-за неупорядоченности деятельности подчинённого, восприятия им нагрузки как чрезмерной;

4) не бояться идти на компромисс, особенно в тех случаях, когда руководитель не уверен в своей правоте.

Рекомендации по поведению подчиненного при разрешении конфликта с руководителем:

1) не спешить противодействовать руководителю в конфликте. При необходимости можно усилить свои позиции в конфликте, обратившись за помощью к другим руководителям, коллегам по работе;

2) предлагать несколько вариантов разрешения конфликта, не настаивать только на одном, принципиальном решении:

3) не переходить на оскорбления или резкие выражения;

4) вызывать руховодителя на откровенный разговор. Если подчиненный прав в конфликте, ему лучше обосновать свою позицию руководителю один на один;

5) желательно не предлагать диаметрально противоположных решений относительно предложений руководителя.