НАБЛЮДЕНИЕ И СОЦИОМЕТРИЯ КАК МЕТОДЫ ИЗУЧЕНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В СОЦИАЛЬНЫХ ГРУППАХ

Наблюдение — метод сбора первичной информации об изучаемом объекте путем целенаправленного, организованного, непосредственного восприятия и фиксирования конфликтных событий.

Достоинства метода:

1) в ходе наблюдения конфликт воспринимается непосредственно;

2) наблюдение позволяет оценить действие многих факторов в конфликте, их весомость и эффективность воздействия;

3) при наблюдении обеспечивается естественность условий, в которых протекает конфликт.

Недостатки метода: частный характер наблюдаемой конфликтной ситуации, взаимное влияние наблюдателя и конфликта, трудоемкость оформления итогов наблюдения.

Социометрия — метод, применяемый для выявления напряженных, конфликтных взаимоотношений в малой группе. Основывается на определении каждым членом группы своего отношения к окружающим по предложенным критериям.

Модификации социометрии:

1) координатно-социограммный метод — позволяет выделять в исследуемых группах конфликтные пары, индифферентных личностей, микрогруппы с положительным и отрицательным статусами в официальных и неофициальных подсистемах общения;

2) модульная методика диагностики межличностных конфликтов — включает четыре базовые измерительные шкалы (отношение к каждому члену группы, представление об отношении каждого к нему самому, качество выполнения должностных обязанностей, развитость нравственных качеств) с фиксированными оценками в пределах от +5 до -5 баллов. Позволяет рассчитать ряд индексов, в частности индекс конфликтности группы и индексы конфликтности каждого её члена;

3) пространственная социометрия — позволяет выявить членов группы, с которыми у испытуемого более близкие отношения, и тех, с кем у него безразличные или конфликтные отношения. Применяется в работе детских и школьных психологов, в ходе социально-психологических тренингов;

4) цветовой тест отношений (ЦТО) — применяется в случаях, когда у опрашиваемых существует установка на сокрытие от психолога своих конфликтных отношений в группе. ЦТО базируется на предположении о том, что существенные характеристики отношений и порожденных ими состояний коррелируют с цветовой гаммой. Цветовая гамма позволяет выявить скрытые взаимоотношения в группе, минуя защитные механизмы.