Наиболее типичные программы поведения в конфликте:
Достижение цели за счет другой стороны и, тем самым, доведение конфликта до более высокой стадии.
Подчинение другой стороне, несколько снизив уровень напряженности, но сохранив сам конфликт, переведя его в латентную стадию.
Мирное завершение конфликта, по возможности, покинув опасную зону агрессивных взаимодействий.
Активное сотрудничество по выработке решения, удовлетворяющего обе стороны
Выбор программы поведения в конфликте, несомненно, зависит от восприятия проблемной ситуации. Следует сказать, что любая жизненная ситуация обязательно отличается от ее восприятия людьми. Восприятие характеризуется определенным искажением, отражающим субъективное осознание реальности. В основе субъективного отражения действительности лежат индивидуальные особенности, жизненный опыт, уровень образования, направленность личности и присущие ей интересы, коммуникативные барьеры, а также многие другие факторы. Искажение же восприятия конфликтной ситуации еще более значимо, чем рядовых обстоятельств.
Можно выделить целый ряд факторов, от которых зависит степень искажения восприятия конфликтной ситуации. Несомненное влияние оказывает интеллектуальный потенциал и свобода мышления субъектов, качественные и количественные характеристики их опыта и кругозора, влияние негативных эмоций, психологические особенности субъектов - тип темперамента, особенности характера, их психические состояния - стресс, отклонения в здоровье, фрустрация. Важной представляется доступность объективной информации о ситуации, значимость целей субъектов в ее контексте, степень недопонимания людьми друг друга, психологическая готовность к самозащите от априорной агрессивности своего партнера.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему