Основные аспекты управления: внутренний - предполагает применение технологий эффективного общения и рационального поведения; внешний - отражает управленческую деятельность со стороны руководителя.
Управление:
1. Прогнозирование конфликта - изучение индивидуально-психологических особенностей сотрудников; знание и анализ ранних симптомов скрытого конфликта, на стадии возникновения конфликтной ситуации.
2. Предупреждение конфликта: а) педагогические меры - беседа, разъяснение, формирование культуры межличностных отношений; б) административные - изменение условий труда, перестановка кадров и т. д.
3. Регулирование конфликта - добиться понимания реальности конфликта; напомнить о корректности поведения; использовать все технологии по регулированию конфликтов; ограничить число участников конфликта.
4. Разрешение конфликта - исходя из оценки глубины конфликта, предпринять один из способов разрешения конфликта: административный или педагогический.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему