Последовательность действий при формировании логистического сервиса. - Коммерческая логистика. Шпаргалки.

Последовательность действий при формировании логистического сервиса.

1.Сегментация потребительского рынка может осуществляться по географическому фактору, по характеру сервиса или по какому-либо иному признаку;

2.Выбор значимых для покупателей услуг;

3.Ранжирование, определение стандартов услуг можно осуществить, проводя различные опросы;

4.Стандартизация услуг в разрезе отдельных сегментов рынка;

5.Оценка оказываемых услуг осуществляется различными способами, необходима для обеспечения конкуренто-способного предприятия.

6.Установление обратной связи с покупателями для обеспечения соответствия услуг потребностей покупателей.

7.уровень надежности поставки.

При этом сегментация потребительского рынка может осуществляться по географическому фактору, по характеру оказываемых услуг или другому признаку. Выбор значимых для покупателей услуг, их ранжирование и определение стандартов логистического обслуживания производится путем проведения опросов потребителей.