Потребитель при выборе поставщика принимает во внимание возможности последнего в области логистического сервиса. На конкурентоспособность поставщика влияет ассортимент и качество предлагаемых им услуг. С другой стороны, расширение сферы услуг сопряжено с дополнительными затратами.
Широкая номенклатура логистических услуг и значительный диапазон, в котором может меняться их качество, влияние услуг на конкурентоспособность фирмы и величину издержек, а также ряд других факторов подчеркивают необходимость для фирмы иметь точно определенную стратегию в области логистического обслуживания потребителей.
Схема 5
Последовательность действий, формирующих систему логистического сервиса
|
Поможем написать любую работу на аналогичную тему