Основателями школы концепции «человеческих отношений» являются Элтон Мэйо и Фриц Ротлисбергер. Основные представители. Дуглас Мак-Грегор – профессор школы индустриального управления Массачусетского технологического института, Крис Арджирис – профессор Йельского университета, Ренсис Лайкерт – директор Института социальных исследований Мичиганского университета.
Основная идея школы «человеческих отношений» – сосредоточивать основное внимание на работнике, а не на его задании.
Основные положения о человеке в теории «человеческих отношений:
- человек существо глубоко социальное, и общение очень важно в производственных условиях;
- для человека важно само внимание к нему, понимание того что он и его труд находятся в центре внимания;
- потребность принадлежать группе; особая важность неформальной группе и ее использование во благо предприятия;
- наличие внутригрупповой морали и внутригрупповых норм взаимоотношений и поведения. Мораль и нормы, формируемые внутри неформальной группы, диктуют человеку определенные стереотипы поведения в процессе трудовой деятельности.
Основными функциями управляющих согласно теории человеческих отношений можно выделить: выявление ролей отношений в малых неформальных группах и использование психологических и социальных особенностей группы, налаживанию межличностных отношений для повышения удовлетворенности работой.
Для увеличения производительности труда менеджерами персонала стоит воспользоваться следующими средствами:
- учет взаимных интересов администрации и работников предприятия;
- гуманизация труда, обеспечиваемая внедрением новых техники и технологий, созданием благоприятных условий труда;
- демократический стиль руководства предприятием;
- просвещение работников, их профессиональное обучение и создание условий для повышения их профессиональной квалификации.
Сегодня на мотивацию труда, а, следовательно, и на удовлетворенность трудом, в первую очередь влияет материальное вознаграждение (во всех его проявлениях), затем условия труда (в том числе и социально-психологический климат в коллективе), и только потом, само содержание работы (интерес к работе как таковой). Точка зрения школы человеческих отношений заключается в том, что понимание человеческих потребностей и социальное взаимодействие имеет ключевое значение для достижения успеха организацией.
Главной фигурой трудового процесса выступает определенным образом ориентированная личность - работник, с конкретным набором психологических, социальных, национальных качеств, поэтому в процессе управления трудовой деятельностью необходимо учитывать ее особенности.
К недостаткам школы психологии и человеческих отношений можно отнести игнорирование вопросов самоуправления и самоорганизации рабочих в производстве, учеными был явно завышен уровень воздействия на рабочих с помощью социально-психологических методов.
Однако, несмотря на критику, которой подвергалась школа психологии и человеческих отношений, основные ее положения нашли впоследствии отражение в новых, более сложных и современных концепциях менеджмента.
Поэтому наработки школы человеческих отношений также актуальны и сегодня, с учетом соответствующих корректив.
Малая социальная группа - объединение людей, имеющих непосредственный контакт друг с другом, объединенных совместной деятельностью, эмоциональной близостью, осознающих свою принадлежность к группе и признанных другими людьми.
Состав группы: работники, объединенные общей деятельностью и целями.
Структура группы: подразумевает функциональные обязанности членов группы в их совместной деятельности, набор ролей и набор норм.
Групповые процессы: процессы сплочения или разобщения группы, развитие групповых норм, формирование лидерства, развитие симпатий и антипатий и т.д.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему