Основные понятия в области качества: свойство продукции, признак продукции, качество продукции.

Свойства продукции – это объективная особенность, которая проявляется при создании, эксплуатации или потребления изделия. Свойства можно разделить на простые и сложные, например, надежность изделия – сложное свойство, которое обусловлено относительно простыми его свойствами: сохраняемость, долговечность, ремонтопригодность.

Признак продукции – это качественная или количественная характеристика любых её свойств или состояний. К качественным признакам можно отнести: цвет материала, форму изделия, вид скрепления материала и др. Качественные признаки могут носить альтернативный характер и два взаимоисключающих элемента, например, с карманами или без них. Признак может носить многовариантный характер, например взаимозаменяемость швейных ниток изделия. Здесь многовариантный качественный признак, например, х/б, лавсановые, капроновые, армированные. Количественный признак- это параметр продукции, который тоже может быть одним из показателей её качества.

Качество продукции – согласно ГОСТ 15467 – 79 «Управление качеством продукции. Основные понятия, термины и определения» - это совокупность свойств, обуславливающих её пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением. Продукция здесь рассматривается как материализованный результат процесса трудовой деятельности, обладающий полезными свойствами и предназначенный для удовлетворения потребности общественного или личного характера. Результаты труда могут быть осуществленными и неовеществленными.

Номенклатура показателей качества (перечень) зависит от назначения продукции и определяется количественными характеристиками её свойств, которые обеспечивают количество оценки уровня её качества. Все показатели качества имеют наименование и численное значение.